评论区设计常见类型及举例

首先，在此做名词解释，以便于下文阅读。

将原文视作树的主干，对原文进行评论的为一级枝杈，对一级评论的回复为二级枝杈。同理一级为评论发布者，回复一级的人为二级，回复二级的人为三级（发布者也有可能成为三级），以此类推。

评论区以可容纳的评论层级数量为评论规则，可分为单向规则、双向规则和多项规则。

1.单向规则：只可评论，不可回复，即将将评论维持在一级评论以内。此类产品无社交属性，少见。

2.双向规则：以微信公众号评论区为例，读者可对原文评论一次，作者回复一次，即将评论维持在二级评论以内，其他人不可回复。此外作者有不选取评论进入评论区的权利。

优点：1.保护作者，避免被恶意评论骚扰2.节约双方时间，高效3.评论区短而简洁，阅读体验好。

缺点：1.不利于用户之间交流 2.限制了读者的表达权

淘宝在此基础上，增加了买家的二次评论权利，对于

适合：商业场景，有主客观念，保护创作者主

3.多向评论：现有包括树型分支结构、线性结构、盖楼式结构。以下进行具体分析、举例。

一、树形分支结构

（一）一级评论可点赞可回复，二级及以下所有评论只可回复；综合考虑优质评价和时间线，一般以优质为第一原则，以时间线为第二原则

评论区展示一级评论（排序依据一般为点赞数/回复数）；评论首页展示一级评论，和 二级回复（部分排序靠前的，排序依据不定）。二级及以下所有对话折叠，回复之和为共回复N条；点击折叠打开详情页面，展示一级评论和二级及以下所有回复（早的优先）。二级及以下所有回复中，其中有针对性回复的后缀@人或评论（不定）。

优点：1.话题集中于首发评论；2.按照回复时间早晚排序（留言时间记录辅助判断），以@进行针对性回复，使得用户互动前后逻辑更清晰。

缺陷：1.二级及以下的回复不可点赞，相对不公平，精彩回复无法进入评论区；2.以优质评论优先为第一原则，较晚的评论无法获得评论区曝光机会，参与感差；3.查看回复的路径较深

适合：话题性较强的

（二）考虑优质评论优先的同时，回避了回复不可点赞的劣势。所有层级评论均可点赞可回复。

因此若按点赞数排序，二级及以下回复也可以进入精彩评论区首页。

第一种情况：评论首页为一级评论，二级及以下回复折叠

第二种情况：评论首页为二级回复，@其所回复的一级评论，其之后的三级及以下回复折叠（假设该回复为二级回复）

优点：1.由于所有评论均可点赞，对于所有评论都相对公平，二级及以下回复也有可能进入评论区（若点赞数高）。2.结合了第一种树形分支结构的优点

缺陷：1.用户看到评论区不同类型的评论首页可能出现稍微的逻辑混乱；2.后来评论仍然难以进入评论区，用户参与感缺失（网易云音乐将评论作为UGC的一大亮点，必须重视用户体验，因此在精彩评论区下方，加入了以线性结构为基础的最新评论区）。

适合：UGC

（三）QQ空间说说评论区中可看到所有人的评论与回复（非好友也可），因此评论总量可能比较大。基于树形分支式结构，一级评论按照时间顺序排序，二级及以下回复以某一级评论为主题，无折叠，营造高人气效果。

适合：熟人社交类（注重人气）

二、线性结构

（一）这里的“线”指时间线。线性分支结构的经典示例为 最新评论区，或类似直播或短视频评论区。

前一种不考虑是否为一级评论，以评论与回复时间最新优先（时间线）为第一原则，优质评论优先为第二原则，综合进行排序。直播则仅考虑时间线。

优点：1.用户多次进入评论区，看到的评论是动态变化的，气氛更热闹一些，可以激发用户参与评论；2.最新评论可以立即获得曝光机会，参与感强烈；3.每一条评论都可活动曝光机会，相对公平

缺点：1.评论交互没有连续性，突然进入的用户难以了解评论详情； 2.精彩评论被掩盖，如果评论中充斥着大量低质量的、不连续的对话回复内容，对于后续进入的用户来说，评论区的浏览体验较差。

适合：即时互动性，UGC

（二）微信朋友圈评论以此为基础进行了改良。（对比看上文QQ空间说说评论）仅可看到你，我及共同好友的点赞和评论、回复，因此评论总量不会过大，且规避了与“我”无关的无效评论，有利于朋友圈的维护。基于线性结构，无折叠，严格按照时间顺序排列。

优点：1.总体比较直观简洁；2.有利于熟人圈维护，无效信息少

缺点：若评论回复过多，由于严格按照时间顺序排列导致交互不连贯，但由于共同好友不会太多，且回复数过多情况较少，影响面较小。

适合：熟人社交类（注重效率）

三、盖楼式

盖楼式是树型分支结构和线性结构的综合体。基于树形分支结构，评论内按照线性结构排序。回复不折叠，每个楼内基于前人所有回复加一层。

优点：1. 用户评论交互具有连贯性；2.回复围绕某个评论主题；3. 气势壮观具有视觉冲击效果；4.形成跟帖文化，提升客户忠诚度

缺点：1.篇幅过长，不利于手机端观看；2.盖楼过程中大量重复内容，无效信息（07年网易优化盖楼的功能，将评论中大量重复的盖楼信息进行折叠）；3.会激发用户不当表述，不利于企业形象和社会风气。

适合：网页版，垂直社区，娱乐

综上分析，评论区模式选择应综合考虑产品类型、用户体验、产品主张、想要营造的效果，选择以主题为主的树型分支结构，还是单纯以时间轴为主的线性结构，亦或是保护创造者的双向评论。选定模式后，在大原则不变的基础上，可对评论排序规则、是否折叠回复等进行设计。

以上。不同意或有错处还望批评指正。