《我在阿里做运营》读后感@3E女子商学院+加隐

《我在阿里做运营》这本书的作者是一位女性运营，整本书就像是作者她自己说到的一样，她是一个文艺青年，她的书也带着一股小清新的范儿，读起来让人觉得很轻松。也许它不是运营书籍里技术性最强的一本书，但是作者一些独特的女性运营思维对我们是很有借鉴意义的。

我印象最深的是她在开篇提到的一个观点。她认为运营应该是有灵气的，有灵气的运营最招人喜欢。

何为有灵气？有灵气的人兴趣广泛、热爱艺术、有想象力、勇于尝试、保持新鲜感、思维活跃。这个说法很感性，大多数提到运营说的都是很技术的东西，但是这个观点我非常认可。在这个拼数据、拼技术、拼技能的年代，大家都太忙，哪有时间去进行美感的修行。我用“修行”一词是因为我认为这是一件一生都需要持续去做的事。它也许是你和其他人差异化的源泉，也许是灵感创意的源头，也许是你心灵的抚慰鸡汤，从长远来看，它能帮助你更好的工作生活，甚至能帮你突破你的能力边界。

除了四大通用运营思维：流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维，作者有个关于移动互联网时代的新思维观点，我觉得很有意思。就是碎片化思维。

当代生活节奏快，整块的时间难以拼凑，但是碎片化的时间很多，例如上下班的路上，我们可以研究这段时间用户的心理、习惯来进行有效的软文推广、广告投放等等。

作者提到在他们富有创意的“双11”活动中有一个标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

这个概念在制造类企业中用得较多。看到这个我就想起了之前陈秋晖导师在《品牌输出》一课上反复提到的一个观点——标准化流程。她花了2、3年的时间去深入基层，走每一个岗位，来编写岗位标准化流程，她的流程甚至精确到了分钟。这能够大大提高工作效率，特别是在处理员工流失，新员工培育上很有作用，不需要花老员工大量的时间精力去带，大大节约了时间成本。对于很对员工流失率很高的初创企业来说，很有借鉴意义。

本书还提到了一个有趣的心理现象，在人面临选择时，是愿意选择是人人都能享受的小利益点，还是极少人能享受的大利益点？各有观点表示前者会让人觉得有实实在在可以拿到的利益而后者概率太低不愿参与，但是通过多次试验，发现在大部分情况下后者能吸引更多的人。“全场9折”就不如“0.1元秒杀”，“满100元减10元”就不如“消费最高者送iphone 8 Plus”。

这个典型案例就是2018年最成功的营销案例——支付宝锦鲤。由200多商家组团提供的、价值300万的“中国锦鲤全球免单大礼包”在微博上创下了6小时转发破百万，成为微博史上转发量最快破百万的企业微博，最终这条微博共收获了400多万转评赞，2亿曝光量。而“中国锦鲤”中奖者“信小呆”也是一夜爆红，两天内狂涨85万微博粉丝。从数据来看这无疑是非常可怕的，也是非常成功的，我们在营销时也可以利用这种心理，吸引更多人来关注我们。