【裂变】 震撼！淘宝天猫店铺，老客户裂变新客户的方法解析

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互联网日新月异，各大网上商城繁华崛起的同时也出现了一系列的问题，淘宝、天猫、京东等各大商城的出现，店铺老板的竞争压力剧增，这些老板如何在老客户的基础上产生裂变？

针对于店铺老板问题我分析总结出来一系列的方法。

（1）淘宝店主的苦恼

一个哥们儿在天猫开店卖烘焙用的烤箱，诺，就找个玩意儿。

销售方法就是每天大量地烧直通车等各种站内推广以及满网络花钱买的站外流量。一件产品卖出去，推广成本合下来基本上快把利润吃完了，用哥们儿的话说，基本上就是给马云爸爸打工了，就这样他还算是好的，规模效应在，很多规模小的店，不仅仅是给马云爸爸打工，简直就是天天在给马云爸爸发工资。

看着后台系统每天过1000的成交客户，哥们一直在想：“既然推广一个用户也要大几十块，

为什么不把花在推广上的钱直接返现给用户呢？这么多用户，如果都发动朋友来买，那不是更好么？”。说干就干，分享返现活动开始轰轰烈烈的开始。

然鹅，大家好像不买账呀。

1、大部分人不愿意为了这点儿红包去转发广告：为了你这10块20块的，我发到朋友圈丢人不丢人？

2、即使转发了，这么硬的广告，也没有几个人去关注。

初战失利，试试专业的裂变方案吧。

（2）让我们从用户参与的策略设计开始吧

我们首先分析这款产品的客户收到产品后最想做的事是什么？当然是赶快烤几个面包、蛋糕啥的，把烤箱用起来。

哥们一听，说，这好办呀，给客户赠送个大礼包：

再赠送一套学习光盘

我查了查淘宝和天猫的店铺，大部分店铺都在这么干。天哪，原来这么多卖家都不带脑子的在哪做生意的么？

不要说一个纯小白的普通用户，你们店铺的员工，知道这些工具该怎么用么？他们能照着你给的电子食谱一次性做成功？

不会用，用不好，设计这些赠品又有什么用呢？

所有策略，不管是参与还是分享，或者是转化，首要的原则一定是简单—-参与简单，容易做成功。所以，试试这个礼包：

半成品的蔓越莓饼干，吃上自己亲手烤的饼干只需要

然后打开烤箱烤一下就行了。

（3）让客户主动的去分享

我们继续分析用户的心理和行为。自己亲手烤制的热腾腾的产品出炉了，看着就心生喜欢，这时候真的需要更多人来分享这种喜悦。

商家的礼包来了。送长辈，送亲戚，送同事，送朋友。哎呀，亲手烤的哇，太合适不过了。

设计分享策略的时候，最好能设计的把这种行为变成用户的一种自发行为，我们只提供分享的工具，用心理暗示的方法让用户去主动分享，不着痕迹，润物细无声。

（4）转化策略

从客服开始给客户沟通开始，就要不断给客户传递一种理念：“自己亲手烤制的，干净，卫生”。为什么要这么做？

客户给朋友分享的时候，要说什么话，要怎么夸大自己的礼品价值，你已经帮大家设计好了。你贩卖不再是一个烤箱，更多是一种对干净、卫生生活方式的追求。

（5）其他的设计

其实在整体运营中，还可以设计一些有意思的活动，比如每月搞一期“烘焙达人挑战赛”等，邀请新客户参与或者围观，通过活动进行传播，同时商家还可以积累大量的一手素材（图片），然后把不同的素材推广到不同的渠道，比如活动在微博举行，视频素材可以在抖音推广。

（6）总结

所有的用户裂变设计都围绕以下3个方面进行：

1、参与策略：参与简单，无需费用，有可能有收获；

设计的活动要好玩儿，最好是能参与和围观，而且参与0门槛，参与了还能获奖。

2、分享策略：好玩，互利（分享者及被分享者都有好处）

a、分享的素材要给客户准备好（文字、图片、视频等）

b、客户分享的时候，分享的内容一定要对被分享者有好处

c、分享的越多，分享者得到的好处越多，或者得到大奖的几率越大

3、转化策略：

a、直接转化为客户

b、转化为下次活动的组织者或者积极参与者

如果有朋友想了解更多方法，加微信：zzlaolv 邮箱：3641123@qq.com

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