避免非黑即白思维
2020-06-02 本文已影响0人
Mango_ysl
今天遇到一个顾客咨询想租一个月的,我报了价对方还算满意,希望今天就开始住。
但这个月中间有几天已经被预订了,让他选择我的另一套房源,那边离他学车的地方太远,他又不愿意。
怎么办呢?只能推掉吗?
我的第一反应就是回绝他,让他另外找,但又很想做成这单生意。除了拒单外,还有两个方案:
1.协商几个散客到另一个房子;
2.协商他有几天到另一个房子。
方案一行不通,因为客人很早预订了,并有说明要在附近考试所以住这里,要协商他过去比较难,而且还要协商两人。
方案二相对可行,毕竟住一个月,偶尔出来住别的风格房子也是一个新体验,并且房子附近吃喝玩乐的东西多,可以吸引到他。
虽然最终他还是没预订,因为要换几次房子太麻烦,如果只换一次就可以考虑。后来房子被其他客人订走了,我也不继续协商了。
这是一种相对灵活的思维,目标导向,我要提高入住率和收益,就要奔着这个方向想办法,而不是机械地中间有人订了就马上拒绝他,要站在他的角度想想,怎么对他有利。