【读书清单】沟通的艺术

1、会沟通=零误解

所谓会沟通就是根据场景不同选择恰当的语言，会从对方的角度考虑问题，不会说出伤害他人自尊心的话语，不损害对方的利益。谦虚，戒骄，戒躁是永恒的法则。

2、会沟通=情商高

所谓会沟通就是能够控制自己的情绪，以情动人，避免不恰当的语言造成对方的误解，与原则无关的事，可以退后一步，委婉，含蓄，有温度。

3、会沟通=话简洁

同样的词语不要反复使用，善于用打比方，讲故事，摆事实等方法，用简短形象的语言表达你的思想。

4、会沟通=会倾听

会听比善说更重要，用心琢磨说者的弦外之音，认真倾听说者的每一句话，并给与及时反馈，能够让沟通达到事半功倍的效果。

5、会沟通=好习惯

会心的微笑、真诚的赞美、幽默、善于提问是人人都喜欢的沟通方式。

6、跟任何人都能交朋友的沟通方式

令人难忘的第一印象、独具匠心的自我介绍、对陌生人表示关注、使用开放的肢体语言（微笑、握手、眼神交流、点头示意），能够尽快拉近与陌生人的距离。

7、跟任何人都能聊得来的沟通法则

迎合对方的喜好、找到共同的话题、尊重他人、不要当众指出他人的错误等等技巧可让你在沟通时不至于尴尬无聊。

8、商务沟通技巧

主动礼貌接近顾客，约见顾客提前做好功课，诚实客观地介绍商品的全部，适当提问并及时解答顾客的疑问，不过度热情 。交易成功时要赞美顾客的眼光，轻松聊些其他话题，并与顾客热情告别，留下联系方式，定期电话随访等等。

9、管理沟通的技巧:学会将自己置身事外，重视员工的心声，积极进行日常沟通，给下属创造轻松和谐无压力的气氛，让员工敢于讲真话，是一个优秀管理者的必备素质。

10、亲子沟通技巧

善于倾听，接受孩子的所有感受，尊重孩子的选择，与孩子进行平等沟通，赏识鼓励孩子，避免不恰当语言给孩子带来的伤害。