2023-11-17

反馈有三个层级：0级 不反馈，做对做错都没有回应 

                             1级 只单纯的反馈好与坏

                             2级 先表扬，再肯定对方做事情的过程和事实。

塑造他人行为最好的时机，就是在对方做对事情的时候及时的提出表扬和鼓励。

并告知对方他因为做了什么，因为什么受到了表扬，这是在强化对方的行为。

那我们要表扬什么呢？比如：品格，品德，责任，担当，努力。勤奋，认真

多做事实和过程的反馈，少做结果与天赋方面的反馈

要把2级反馈应用到家庭教育当中，给予孩子做事情的及时反馈，

正确的描述孩子潜在的能力，挖掘孩子的优秀品质，塑造孩子好的行为习惯

比如：

不该说：你真棒”“你太有才了”“你好聪明”“你真是天才”

应该说：“通过你做某某事的努力，取得了优异的成果，为你持续的努力点赞，在这里是为努力点赞

应该说：你刚才做的事情叫做助人为乐，你帮助某某做了某某事情等等

人与人之间的关系就是管理与被管理的关系，管理者是用管理他人拿到结果，做以的事情，进行过程的强化，让下一次的行为更优秀。

管理应用到家庭和团队亦是如此：无非从四个纬度作好沟通：如何做好负面的二级反馈，如何做好正面的二级反馈，如何有效的布置任务，如何开会时做好总结与复盘。