新媒体运营的道与术

 之前学过马斯洛的需求理论，人的需求从最基本的生理需求，到安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求，层层递进，也许与心理学细致的研究相差甚远，但为我们了解人的行为提供了一个分析的框架。

什么样的事情能够引起人们的关注？什么样的事情具有传播性？人们当前的需求是什么？

看了《持续增长-从零搭建企业新媒体运营体系》，作者列举了种种思维，各类方法，但究其根本，仍是对人性的洞察，对需求的洞察，只有深刻、准确洞察人们的需求，才能为成功策划一场营销活动奠定坚实的基础。

回到开头提到的马斯洛的需求理论，针对处在不同层次的人，由于其需求不同，策划的方式和内容也必然截然不同；同时，由于人的需求会因为情境的变化而发生改变，在做营销策划时，也必须考虑情境的问题，比如，某事只会因为某种情境而被触发，那么，我们是否需要在活动中预设或是营造情境就会变得很重要。

从科学的角度来看，要达到持续增长的目标，首先需要确定目标客户是谁，只有确定了目标受众，才能开展对目标受众需求的深入研究；其次，基于对目标受众的需求研究，按照主要需求、次要需求、更加次要需求的顺序制定系列化的行动方案，同时，由于群体具有盲从、愿意接受领袖人物号召的特点，可以结合实际情况，考虑使用网络红人或者自行打造高热度的ip；最后，对于行动方案保持高度的关注和控制，以应对随时可能出现的意外情况，并保证效果的最大化。

持续的增长，是所有人的梦想，有着其实现的路径，但是随着目前社会结构的复杂化、文化的多元化和融合化，作为传媒人，面对的环境非常的复杂和多元，需要更加细致的研究，以足够的恒心、耐心、细心、专心去了解每一个细分受众的需求，并遵从基本的逻辑指导，以合适的方式、恰当的资源配置去实现低成本、高效率的持续增长。

绩效的转化逻辑，仍然是销售额=流量*转化率。其中，流量既包括新增流量，也包括老客户流量。新增的流量可以靠短期的宣传来提升，比如趣味性、实用性、互动性等方面的设计或者只是资金投入式的狂轰滥炸，而老客户的持续流量则需要靠产品本身的过硬实力，而产品本身也是转化率的关键。

想要持续增长，就需要两手抓两手都要硬，本质上，需要在产品硬实力ok的情况下，辅以高效、低成本的推广运营，才能实现用户群体持续的高增长，并由于口碑的传播实现裂变式的指数级增长。

产品为道，运营为术，需求为本，技术为辅。

这就是读完这本书的一点感受。