干货 | 酒店微信营销实战技巧之【运营篇】

干货|酒店微信营销实战技巧之【运营篇】

微信的迅速崛起掀起各行业营销新浪潮

越来越多的酒店开始进行微信营销

前两期实战技巧装修篇和涨粉篇发布后

不少酒店老板向我咨询微信营销运营方法

接下来跟我一起学习

微信日常运营必备的新式招数▼

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微信运营小黑板

微信运营首先要对酒店准确定位，根据酒店主题特色和客群制定文章风格（逗比、文艺等）；其次，根据客人休闲时间，确定微信文章推送时间，及时互动可提高用户黏性；最后，定期进行图文分析、用户分析，为后续文章内容的制定和客群关系的维护作参考。

文章内容要符合酒店特色

标题

标题分为主标题和副标题，在海量的信息中，让客人在3秒内就决定是否要打开该文章，标题亮度的贡献率在50%以上。

01

标题形式1）标题越简洁，越能快速被客人解读；

2）标题字数尽量控制在13个字以内；

3）标题可添加“【】”来凸显关键字，或简洁的“ | ”（竖线），但不要有过于繁琐、奇怪的符号。

02

标题类型°以“悬”引人

标题埋下伏笔，增加趣味性、启发性和制造悬念，引发客人阅读正文的欲望。例如“酒店人职业病到底有多可怕？”。

°以“利”诱人

在标题中直接指明利益点。如“注册XX酒店会员，即可享受99元特价房”。

°以“情”动人

文章标题抓住一个“情”字，用“情”来感动客人。如“3年的辛苦付出，一份让她泪流满面的礼物”。

°借“热点”

抓住热门事件、节假日热点，吸引客人关注。如“圣诞节客房预订火爆的酒店居然是这家！”。可以借助百度搜索风云榜、搜狗微信搜索来捕捉热点。

°列数字

数字给人信任、权威的感觉，营造视觉冲击力吸引眼球。如“3天时间，这家酒店预订量超过x万！”

内容

文章要避开敏感、带有政治色彩的词汇，以积极、阳光、健康的内容呈献给客人。

酒店推送文章的类型：

1） 酒店推出的促销、优惠、打折等活动，提高客人粘性；2） 客人住店体验，真切的感受更打动消费者；

3） 当地景区、美食、娱乐等介绍，丰富公众号的趣味性；

4） 酒店经营中的小故事，提升酒店形象，扩大影响力。

文章层次清楚，简洁流畅，融入一些趣味元素。开头要有代入感，激发客人阅读的兴趣；中间部分简明扼要地向客人传达信息；结尾呼应开头，刺激客人预订酒店等；文章底端设置酒店二维码，提醒客人扫描关注；“阅读原文”里可设置酒店预订页面链接，引导客人快速下单。

排版

文章排版风格要统一，简洁美观。可以直接利用微信后台的编辑器进行排版，还可利用第三方平台排版工具，复制编辑好的内容直接粘贴到微信后台。

微信编辑器

◆秀米编辑器

◆新榜编辑器

◆135编辑器◆ 易点编辑器

◆96微信编辑器

◆懒人模板

◆i排版

◆秀多多

（微信后台编辑器）

配图

文章添加图片会显得生动活泼，正文中可以添加动图、静态图片；文章底部添加二维码提醒客人扫码关注酒店公众号；阅读原文处设置H5页面微场景、表单等链接，提升转化率。

获

取

途

径

° 动态图片gif素材：小猪动图、gif喵；

° 静态图片素材：Pixabay、千图网、花瓣、觅元素、千库网；

° 图片处理：创客贴、美图秀秀；

° 二维码生成器：草料二维码、二维码解码器；

° H5页面微场景：易企秀、兔展、MAKA；

° 表单：麦客表单、问卷星、问卷网。

推送时间要与客人休闲时间吻合

微信文章的推送周期最好是每周1次，这样不会打扰到客人。如遇节假日推送促销活动信息等，可增加推送次数，或以多图文形式推送。

每周推送的时间最好能固定，利用休闲或碎片化时间，培养客人阅读习惯，且不会被网络信息快速覆盖。推送公众号文章最好的四个时间段：早上7:00-8:00，中午12:00-13:00，晚上18:00-19:00，21:00-22:30。

及时互动可提高用户粘性

微信公众号只有两个窗口可以与客人互动：消息管理和留言管理。

消息管理中的信息是客人直接在公众号输入的信息（48小时内回复，过期将无法回复），留言管理是客人在您推送的公众号文章后面进行的留言。

酒店前台可担任客服的工作，起个好听好记、亲切感强的名字，如“我”，在轮班时对客人信息进行回复。

（图片可滑动）

定期效果分析，让运营更精准

每周对公众号图文和用户的数据进行统计分析，为后续文章推送内容、时间等提供优化指导。

°用户分析：用户增长量（最近7天内新增、取关、净增、累积人数）和用户属性（男女比例、省份和城市分布情况）。

°图文分析：可分析出客人阅读文章是通过公众号直接打开，还是通过好友转发或朋友圈转发，以此来调整文章标题和内容。

（阅读来源分布图）