我和黑导的亲密接触

青岛沿岸风光

大学期间，我的梦想是励志成为一名合格的导游，所以学计算机专业的我毅然选择了导游证考试。第一次考试笔试过了，面试没过。第二次考试面试过了，笔试没过，可这并没有打消我当导游的积极性。

因为没有导游证，导游工作并不好找。毕业后我跟着舍友退而求其次地去一个大型饭店打工，毕竟先养活自己才是最重要的嘛，可成为一名导游的愿望如同雨后泥土下的青笋一般在我心底蠢蠢欲动。

在饭店打工的第二天无意间听到同事说栈桥附近有个招聘导游的，可以不用导游证。我兴奋的问同事如何能当上导游，在同事的指引下我在饭店二楼的柜子里找到一个写着电话号码的小纸条，赶紧拨打了过去，没想到对方让我直接过去面试，感觉幸福来的太突然了。

我来到约好的见面地点，只见一个打扮入时的中年妇女坐在驾驶室里，车门敞开着，双眼像机关枪似的扫视我一遍后，问道：“你是来应聘导游的？”见我点头后，悠悠的来了句：“小姑娘，等你做导游赚钱了赶紧买套好点的衣服换上吧！”我打量了一下自己，风尘仆仆赶来时凌乱的头发没来得及打理，米白色外套搭配着蓝色牛子裤，还有那双耀眼的嫩黄色运动鞋，嗯，的确很像个土老帽。接着她递给我几张印着导游词的白纸，让我背熟练后再找她。

回去后我就没日没夜的背导游词，在酒店老板娘的审核下我顺利过关。我正式成为一名导游了，虽然没有导游证（很多酒店都提供导游服务，无证也能上岗的那种，非正规性质），上岗后的前三天我跟着老导游实习，也没什么压力，除了吃喝玩乐，其他的也没上心，三天过后终于到了我独自带团的的时候了，没想到乌龙出了一箩筐，先捡两个比较有意思的说哈。

第一次接待的游客是两个来自台湾的中年男子，旅游项目之一是乘坐小游艇。说实话那也是我第一次坐，游艇上一共我们四人：两个游客、开游艇的师傅和我。游艇加速后倾斜着紧贴海平面呼啸驶出，溅起大片水花，我们四人都未能幸免，浑身被溅起的浪花拍打在身上好似落汤鸡。我惊慌失措地抓住身旁的扶手，紧张地一句话都说不出来。倒是那两个游客，兴奋的一边哇哇大叫，一边摆手让我给他们拍个合影。我死活都没同意，都说游客是上帝，那刻我什么都不管了，我要再照顾好上帝，我可真就掉海里啦。

下游艇后，两个游客还意犹未尽，笑着说道：“就是导游太不给力了，也没给我们合张影！”好在游客还是很理解我这个小姑娘的，并没有投诉我，哈哈！

周末的清晨，我接了个大活，好家伙，拼团的一共12人，包括陕西一家老小、两个大学生、一个美国人和一个日本人。我的天哪，车子塞的满满的，我实在没地方坐了，老板娘扔了个马扎放在驾驶和副驾驶座中间，幸好我瘦，也只有我能坐下。一上车我就开始口落悬河的开讲起来：“我们右边的建筑物就是青岛的象征--栈桥，它位于青岛湾中，从空中俯瞰呈个字形状……”边讲我发现那两个外国人目光呆滞的望着窗外，好吧，估计他们也听不懂我说的什么。这时陕西那家人边笑边说：“导游你也太不专业了，怎么着英语日语你也得会些啊！”我除了流冷汗和干笑实在不知道说啥好了，心里一万只草泥马奔腾而过，太看得起我了。

车子很快驶入旅游目的地—青岛电视塔。和一行人游完电视塔后送他们坐缆车观光周边风景，我和司机在电视塔下等他们。等了半天也不见他们人影，突然间我意识到自己犯了个致命的错误：忘了交代好他们坐到终点后马上再坐回来，票是往返的。电话沟通后果然让我猜中了，他们以为是单程票，这会儿他们都游晃到中山公园里面了。

这意味着说快板的把快板扔了，当导游的我把游客整丢了，额的神哪！

高潮来了，正值五一假期，青岛各大景点人满为患，车子根本驶不到路边，我只要一路奔跑到公园门口，望着眼前乌泱泱的人潮，到底去哪里找我那丢了的游客啊。好在电话联系了半天，12个人也比较团结，正在我绝望之际，他们却乖乖的出现在我眼前了，真是谢天谢地啊！

我激动地一个劲地只会说：“对不起，I’m sorry, I’m so sorry……”其他游客没什么反应，只见美国人两手一摊，双肩一耸，表示很无奈。

回程路上，我拿出客户反馈表让他们给我评价，我确实害怕他们投诉我，毕竟把游客弄丢罪责难逃，真要投诉我一天就白忙活了，把表递给他们的时候我心里惴惴不安，好在有惊无险，他们并没有为难我。

如今离开导游行业很多年了，回想起当年做黑导的日子真是羞愧难当。最感谢的还属游客们，是你们的理解包容让我度过了难忘的青葱岁月，也在我的人生纪念册上留下了浓墨重彩的一笔。