我们必须要掌握客户的三个情况

什么人才是你的客户？

什么样的客户才会买？

想要精准的识别出我们的客户，更好的和客户互动，我们需要掌握客户的三个情况

这三个情况就是：客观条件，主观意愿，决策能力

客观条件：时间，金钱，各项成本，还有一些基础的条件。

主观意愿：想不想解决问题？为什么想解决问题？怎么解决问题？

决策能力：能不能决定购买，具不具备支付能力

这里以我的工作场景为例：

面对一个来咨询的考研学生，我们会从这三个维度去了解客户：

客观条件：

首先清楚符不符合考研的条件，学历背景，专业情况

第二，有没有时间去准备考研复习

第三，对于学费的预算

主观意愿：

想考什么专业和学校，为什么想考，有没有考虑报班学习，报什么的班。

决策能力：

什么时候能确定下来？需不需要和家里商量？怎么支付，什么方式支付?

从这三个情况去想一下，你购买的大部分客户都是什么样的，列出来。

然后你去一项一项的去问你的新客户，掌握这三个情况的信息，你就清楚什么人是你的客户，什么样的客户会买。