晨读感悟 精进自己 分享他人－悼念吴清友先生

     

晨读感悟 精进自己 分享他人－悼念吴清友先生

        2017.7.18日诚品书店创始人、董事长吴清友，在诚品位于松德路204号地下一楼的办公室突然昏厥，急送医仍不幸病逝，享年67岁。

        诚品赔钱15年，不是商学院的好案例。可先生却提出了服务的终极目标是精进自己、分享他人。先生的理念是每一个从业人员希望明天的我比今天更精彩。能不能把所有陌生人当成一个独立的生命个体，就像自己的兄弟姐妹一般？顾客只不过是在分享我精进过程当中某一个当下。这是一个永远无法完成的完美的目标，但至少表达了诚品对服务的态度和对生命的态度。

        所以当我们在面对一项很难完成的工作任务，一个很缠人的客户的新诉求，一个看起来不太友好的改进意见时，如果你带着精进自己的心，然后平静地去接受并全心全意地去处理完成，对方觉得满意的同时，你一定是收获了更精进一步的自己，这不就是共赢吗？

      所以，如何才能获得别人无条件的信任和支持？人际沟通大师麦克斯维尔博士，用40年的潜心研究告诉我们：唯有全心全意帮助别人，你才能获得他们无条件的信任并实现自己的成功，这就是“共赢”。

      不要怕你的全心全意没有回报，一定会有的，少埋怨，去做，对于自己而言，你的全心全意一定会在你身上有所回报，只是这个回报会在不同时间以各种形式展现。

      最后，悼念我们的吴清友先生，感谢您在繁忙的都市中，让书店成为城市人的客厅，告诉我们，人是城市当中最珍贵的资产；人最重要的素养是人文和艺术方面的素养，就是善、爱和美的素养。

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