0424-《绝佳体验》之二：如何打造第一印象
2019-04-24 本文已影响1人
吾爱庐
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0424-《绝佳体验》之二：如何打造第一印象
昨天师傅说，大家赶快去注册自己的商标或者公司名称，万一被他人注册了，自己的网名就得改，会损失流量。
我就在想，我的公司名称叫什么呢？我立刻在网站上输入吾爱庐瘦身减肥健康咨询有限公司，幸好无人注册。
有了自己的公司，那么我公司的文化是什么呢？不外乎从三个层面来设计：
001我们是谁？
我必须要知道自己是谁？这是关键，第一步，决定未来走向。
我们是专业的瘦身减肥健康管理师，帮助和指导他人瘦身减肥，改善身体健康。
002我们的立场是什么？
变瘦变美变有钱
天下没有难减的肥
帮助每一个家庭培养一名家庭营养师，为家人们的身体健康保驾护航。
003我们重视顾客要达到什么样的程度？
书中第四章，印象第一原则告诉你，精准运用好这十大非协商原则，给你的顾客和客户带去绝佳体验，就会留下绝佳印象。
01吸引：积极投入并努力进行首次正面接触
02意图：先建立起你的积极意图，然后有意识的提供绝佳服务。
03感知：充分利用好你的5大感觉系统，视觉，嗅觉，听觉，味觉和触觉。
04情感：情感作为第六感，加以检验并挖掘其之所以重要的缘由。
05展示：对于“秀”，我们称之为业务的准备和反复演练。
06专业：从开场到谢幕，专业的表现会一直萦绕在顾客的脑海里。
07整洁：无论从外到内的设施还是个人形象整洁，对于体验来说至关重要。
08自豪：服务标准的核心理念。
09好感：如客人般对待他人的艺术与科学。
010一致：收获那些愿意分享个人体验的“大使们”的秘诀。
常言道：“人们只有知道你有多在意，才会在意你知道多少”。印象就是考量我们对消费者或顾客真正达到多少重视程度，有了好印象，才有好看法，才愿意与你建立信任关系。
如何打造你的第一印象？你get到了吗？
