被误解是表达者的宿命

最近发生了很有意思的三件事：

1、我与社群中新认识的同学聊天，我自以为好心地指出了对方思维上的一个问题；但似乎表达太过直接，对方反倒误解了我的意思。让我很尴尬，也很诧异。

2、上一周在微商群里进行分享如何高价值输出去吸引优质客户，今天在跟一个伙伴私聊时，发现我分享了很多点，对方只记住了一个点，而且简单粗暴地概括为彻底改变自己去吸引他人；这是我没有想到的，我以为我讲的很清楚了，然而事实是，每个人都会依据自己已有的经验去理解他人所说的话，或片面，或偏颇，或者完全错误。

3、我最近在听李笑来的专栏，发现在听的时候每一句话都想记下来，但往往听完之后只能记住其中一两点。这珍贵的一两点之所以能记住，与我自身的经历有关，都是我曾经听过想过的问题或曾经栽过得坑。更可怕的是我的理解也常常并不是那么准确，也偶尔会误解作者的用意，幸亏在用书营里，可以听到同学们的分享，也可以看到大家的讨论。

正巧，今天上午我听罗胖的60s，刚好就提到了这个。结合罗胖的讲解和我自己的经验，表达者被误解有以下几个原因：

1、表达其实就是信息输送的过程，有四个步骤：信息的编码，传输，信息的接收，信息的解码，这中间任何一环出问题都会导致信息传递的错误；而且涉及双方，即表达者和接收者，假设表达者语言表达能力有限，表达出的内容不清晰、有歧义就无法被完整地理解；很多人心里想的和嘴里说的往往不是一个意思，词不达意，是很普遍的现象，尤其是对于稍微烧脑一点的内容；又假设表达者表达无误，而接收者受限于自己的认知水平、过往经历、情绪等影响，一样无法完全get到全部含义。

2、每个人的思想还停留在大脑中时，是天马行空，瞬息万变的，一旦要用语言表达出来，或用文字写下来，就是一个从无形到有形的过程，是需要舍弃一些东西的，所以文字有时候显得很苍白或无力，就是它局限了人的想象力。这也是绘画、音乐等多种艺术形式存在的原因，人类的思想得以更完整更广阔更深入更多样地被表达出来。一言以蔽之，语言表达本就会局限表达者的本意。

3、一句话一旦说出，信息和噪声就同时存在。每个人会依据自己过往经历去着重理解某一点，对于不同的听众来说，信息和噪声不一样。

例如：很简单的例子，我们参考可以理解一下

我和小明一起去上学——强调我，不是别人和小明去上学——听众可能是关心小明的人

我和小明一起去上学——强调小明，我不是和其他不相干的人去上学——听众可能是关心“我“的人

我和小明一起去上学——是去上学哦，可不是打游戏哦——听众可能是误会我们要去打游戏的人

你看，如果听众不同，关注的点就会不一样，同样一句话，不同的人理解起来就千差万别，一句简单的话都能有多重理解，更何况更复杂的内容呢？且表达和理解都和当时当地的具体情况有很大关系，需要结合大的语境和小的心境来理解。而在微信或授课平台上沟通，更是容易歧义。

为了降低误解概率，提高沟通表达的效率，我们能做些什么呢？

表达是人的本性，人们都希望自己的声音被听见，自己的观点被认同，所以会不由自主地说多；因此作为表达者，尽可能地简洁明了，表达清晰，减少歧义；如果做不到，为了使对方能完全理解，可以重复关键词，强调重点。一次只表达一个观点，而不是啰啰嗦嗦啥都想说。

在表达时，针对个人不评价不分析不下定论，少使用负面词汇；这一点很重要，一切情绪都来自我们不自觉的评价，客观地表达事实，讲一下自己的真实情绪感受，先给予正面反馈，再提出建设性意见。会很明显地提高效率。

尽量与同频的人多聊天，与不同频的人少废话；如果两人不在一个维度上，只能是鸡同鸭讲，永远说不清，所以三两句话能辨认清楚是否同频，就可以做出选择了。

作为接收者，如果是对于课程，既然知道听一次记不住全部，那就反复多次回听，经典好课，常听常新，每一次重复去听，都能有不一样的收获。如果是对于个人，接收到了信息，也保持客观的心态，不评价。

基于以上种种，表达本就是个复杂的信息处理过程，被误解是常见且再正常不过的事情，因此，保持良好的心态，当你想要表达时，做好心理准备：一个表达者，天生就是要被误会的。