决策瘫痪--选择多是好事吗

都说选择多是好事，确实如此吗？

最近我学到一个概念：决策瘫痪，指在选择过多的情况下，人们会因为对比选项耗费了过多精力而直接放弃做决策。

研究人员作了一个实验：随机找了两组消费者，让他们试吃昂贵的果酱，并提供购买优惠券。A组消费者面前摆了6款不同的果酱，B组面前摆了24种。结果发现，A组中有30%的人购买了果酱，而B组中只有3%的人购买。

过多的选择让消费者在比较的过程中心力交瘁，最终放弃了购买。心理学把这种现象叫做“决策瘫痪”。

好的理论总让人产生豁然开朗、醍醐灌顶的感觉，我瞬间被“决策瘫痪”概念击倒，我不就经常陷入这种状态嘛。

前几天去逛内衣店，面对林林总总的商品，挑来挑去，款式好的觉得价格高了，款式价格都不错的颜色却不喜欢，好不容易接受了一款，尺码却不全了。最终花了不少时间却没有满意的，头都大了，干脆没买走人。我想，如果只有几种商品给我挑选，我可能很快做了决定，即便不买也不必花费这么多时间。

再比如我买衣服，衣橱已经塞满，还不停地买买买，美其名曰“女人的衣橱永远少一件衣服”。结果是，面对满橱的衣服，反而陷入“决策瘫痪”，经常不知道穿哪一件好。选择多是好事吗？

类似的体验你肯定也有，我们都陷入了“选择多”的坑。 

反观选择少的例子，拿最熟悉的手机来说事，苹果手机每次推出的基本都是单款，用户只需选择外壳颜色，销量雄冠全球，完胜型号繁多的三星等一众品牌。苹果的高明之处，在于给了用户“高品质+选项简单”的体验。

近年来受到人们推崇的极简生活，“断舍离”，也是贯彻了“减少选择项”的理念，减少繁复，让生活趋于简单。

过去，我们经历了很长的物质短缺时期，内心渴求“丰富”。随着工业时代生产能力的大增，这种渴求被极大地释放和满足，使得我们前些年一直在物质上做加法，总以为选择越多越好。

凡事“过欲不及”，物极必反。

现在，我们进入了消费升级时代，不再以“量”而要以“质”取胜，需要更新消费观念，对物质做减法，对选择做减法。选择不再越多越好，必要适度即可。

这带给我们一些启示：

1、如果你是产品提供者，要追求“做好+做少”，把品质做精，简化选择项，提供给用户。比如很多互联网公司越来越喜欢“单品爆款”而不是“机海战术”。

2、如果你是产品选择者，要懂得选择多并非好事，避免陷入“决策瘫痪”，有意识地带方向选择且聚焦，提高选择效率。