梳理复杂业务流程图－－泳道图方法

一、先分析功能的关系逻辑

1，角色: 都有那些人参与功能里（系统也作为一个角色）

2，事项: 这些人分别扮演什么角色，要做什么步骤事情

3，信息的流向: 要完成任务的流程顺序是如何？

二、明确角色关系与任务

1，关系: 梳理流程中各个角色的关系

2，任务目标: 所有参与者最终的目标是什么?

三、明确开始与结束的路径

1，每个功能模块中，从哪里开始，到哪里结束

2，一般结束与开始只有一个

3，整个流程下来是否有必要区分时间段