《麦肯锡意识》|锻造不断解决问题的能力

麦肯锡系列书籍有《麦肯锡方法》，《麦肯锡意识》，《麦肯锡工具》，截止到目前这三本我都读完了，不过除了读的第一本《麦肯锡方法》读的相对细一些，另外两本都是泛读，毕竟方法类书籍重在了解其方法，其背后的精华可能就需要在应用的过程中再咀嚼体会。从内容上讲，三本书有较多的重复；丛书名上来说，可以看书每本书不同的定位，意识、方法、工具分为位于三个不同层级，方法和工具可以有很多，但良好的意识却是需要重点培养的，可以达到“一招鲜”的效果，而方法和工具则是用于提高解决问题的效率。

说到不断解决问题的能力，之前有个在金融销售行业工作的朋友和我一起闲聊，谈到他这一行真的是如“原始森林”一般，弱肉强食，适者生存，简单来说就是有业绩就是爷，没业绩不辞退你你自己都不好意思留下，能赶上好几年的老人，没有一个不是高手，毕竟吃素的都活不了，留下的都是吃肉的。当然，这是这里的丛林法则，想要生存在来，就要让自己对公司来说是有价值的。公司的要求很简单，有业绩就有价值，没业绩就什么都不是，而最能体现你能力的地方就是，有能力不断解决出现的问题。而销售，是与人打交道，与人打交道是没有模板的，不同的人不同的方法和手段，所以核心在于不管出现什么问题都能解决。豪无疑问，在高压、竞争、高速状态下，不断解决问题的能力显得至关重要。

这本书则是围绕企业咨询项目，写解决问题的思维逻辑。而咨询强调意识、方法和工具，在有限的时间内，迅速的掌握、解决问题，无疑《麦肯锡意识》通过介绍项目处理过程中的思考流程，让人在面对问题时能有迅速的有一个切入点，纵然你没有具体的方法和所谓的工具，但你不会慌乱，按部就班的进行逻辑分析，如果再辅以恰当的方法，那就完美了，以至于旁人以为你之前已经有过比较深入的研究，这就是形成良好意识的魅力。下面先介绍下书中的解决问题的模型。

对于这个图，下面沿着两条线索来解释。一条是解决问题的主线，产生需求-分析并提出方案-落实；一条是辅线，汇报、团队管理、领导等方面，对于解决问题的效率、效果能够起到很大的促进作用。从主线说起，对于管理咨询而言，需求方主体为企业法人，主要有四个方面的需求分别为竞争需求、组织需求、财务需求、运作需求。需求的产生和种类我们无法把控，重点在于高效的满足，所以我们的主要做好分析和提供恰当的解决方案，最后有效实施。

说到分析，这是面对问题的第一步，而其中最重要的便是问题的界定。这是一个由表及里的过程，根据外在表现，利用逻辑树对其不断细分，这样你所需要考察的因素就变得清晰和更加可控，下一步便是根据现实和个人经验，提出合理假设。（之所以假设的提出要强调合理，需要结合一定方法讨论得出，而不是一拍脑门就出来了）提出假设，是为了更有针对性的收集数据，现在是一个大数据时代，而企业的表象问题往往受到多重因素的影响，但是是存在核心影响因素的，如果抱着把企业整体研究一遍后在判断其主要影响因素，这需要耗费大量精力，既不经济，也不现实，往往会陷入大量数据中无法自拔。其实这同科学实验有些相似，同样是基于现实提出合理假设，然后便是针对性的设计实验去验证假设，如此往往事半功倍。所以在界定问题的时候，提出合理假设格外重要。至于后面的设计，则是针对假设进行的安排和分工；收集，则是数据的收集，这里有几个技巧，之前我在收集数据的时候感觉自己想要的往往很难找，而沾点边的数据却是很多，只好保存在一边以防一会用上，可是在需要用的时候，面对保存的浩繁数据一个头两个大，有种崩溃的感觉。所以这边有一个技巧就是，通过PPT建立一份索引，每页PPT有一个核心观点，再配上一副截切的图，注明数据来源，这就是说在收集数据的过程中你是需要不断提炼观点的，而不是等待所有数据都收集了再进行观点提炼。

至于汇报、实施等，这里就不多说了，需要强调的是再好的方案也是需要人去实施的，所以需要客户的工作人员了解方案，并认可方案，还乐意去配合。那么这就是一门与人交往的艺术了，体现在整过项目过程中，让客户参与进来让其更加了解我们的工作过程，理解方案背后的数据支撑和逻辑联系；其次是表达和交往的技巧了。下面说辅线，这条线同样很重要，对于咨询公司而言最重要的资产就是品牌和员工，所以在项目中团队成员是好有好的发挥，状态怎么样关系整个项目的成败和效率，好的项目经理能够很好的激发成员的热情，而团队成员也愿意在其带领下不断进步。

这本书中还提到了很多技巧，下一步会在工作中逐步去尝试，形成不断解决问题的能力。