仔细看邮件

sunmoon 邮件的就是一个教训。

sunmoon 是一家卖水果的公司。经常把水果从中部运到西部。sunmoon 的负责人是一个极其温和的男子。这次订单是他提前3天跟我order 的，约好friday delivery. 运输的数目是101 箱。

when friday ,我们公司的司机去拿货的时候，却发现又多出112箱需要拿。我赶紧打过去sunmoon 那个温和的男子。“这是怎么回事，怎么会多出那么多箱”。我指责他。 他说：“我昨天晚上有给你发邮件，有讲过这个事。” “ 但是我根本没有收到这份邮件， 你可以再发一遍吗？”

应我的要求他又发了一遍，后来我的司机又打电话来，说中部负责人不让他们拿那多出的那些货。然后，不得已我又打电话过去，和温柔男子讲，你可以不可以和中部的人讲，我们是同一辆车都载走你的那些货物。而且还要向你们借一个pallet.

后来好不容易拿到货物了，送到那边的时候，那边的人因为我们少了多出来的那些货物的文件，不让我们的送货进去。 我只好又打给顾客，看顾客能不能直接发文件给那边的人。后来顾客说联系不到那边的人，

我的司机还在催我，我十分的焦急，这个怎么办才好 ！ 我又打过去问我的司机，有没有那边办公室的fax 号码。 他说有。 我把我和sunmoon的温柔男子重新要的那份文件印出来，然后Fax 过去了。

事情终于解决了。

后来我检查email 的时候，发现sunmoon的那位温柔的男子的确昨天有给我重新发一份email 关于多出来的那112箱 , 只不过我没有注意内容，以为是和之前那一份一样。而且我还回复了他。

这些问题完全是可以避免的，然而因为我的一个疏忽，造成了这么大的麻烦。for 这个问题，我只想说，对于顾客每一封邮件都有仔细阅读的必要，不要自以为。而且对于任何变动，都要及时记录下来。三番两次去打扰顾客是极其不礼貌的。及时对方是个温柔的男子，如果不温柔，我又该如何？