《结网:改变世界的互联网产品经理》——王坚

一句话简介：

出来两版，看了第一版2010的，讲得很明白不难，甚至有些过时。

原本对于这种特鸡汤式的书名我有些疑惑，这次也是因为在腾讯毕业生导师荐书中看到而选择阅读的，内容由于我只看了第一版明显认为干货不多，甚至在目前看来有些脱节。目录截图如下：

目录1 目录2

关于作者

一开始看到作者在书中多次提到、一手创建的网站顺手点进去浏览了一番，http://www.qiushibaike.com/ 糗事百科。
2005年进入腾讯，先后担任过QQ邮箱产品经理，Q吧产品总监，高级战略经理等职务，至于近几年在做什么…貌似应该专心做糗事的一把手了吧

产品经理概念及职责：

定义：通常是负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发新产品。

• 战略性工作：为产品建立长期的战略布局；发现新的产品机会；为产品的演变、增强和引进提供建议。

• 阶段性工作：参与新产品的开发；参与年度商业计划的制定；利用公司内部、外部资源开展营销活动；预测竞争对手的行动并制定应对方案；更新产品并进行相应的用户教育；降低成本；重新规划产品线

• 日常性工作：收集分析竞争情报；协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作；执行商业计划。

产品设计法则：

• 创造用户价值是第一要务

• 机遇只光顾能力上做好准备的人

• 作品创作遵循的6个步骤：概念—>形式—>风格—>结构—>工艺—>外观【引自Scott McCloud《理解漫画》】

• 审视一个概念是否可行的几个问题——
  哪些用户可以通过产品受益，他们是男是女，年龄多大，有多少人？
  这个产品概念为它的目标用户带来哪些价值？
  产品所实现的价值如何传递给用户？
  如何建立和维护产品与每个用户之间的关系？
  能获得收入吗？
  实现这个产品概念，有哪些核心资源是已经具备的，哪些是欠缺的？
  需要完成哪些关键任务才能达到里程碑？
  需要外部的合作伙伴吗？
  上述问题共涉及哪些成本？

• 一个产品能否获得投资需要思考的三个问题——
  产品概念是否处于趋势上，是否在满足强需求和频发需求？
  是否找到了有效的突破口，突破之后如何建立壁垒？
  团队能力与产品概念是否匹配？

• 用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。（意愿可能说谎，就像键盘侠）

• 产品在研发过程中会放入一个项目进行管理，而项目管理是为完成某一既定目标所进行的一次性努力，产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。

• 将概念落实为图纸：

以网站为例，图纸需要网站结构图、网页线框图、网页描述表。
1）网站结构图：描述了整个网站的结构，确定了网站的模块划分及网页个数（描述时需要遵循MECE–me see原则，即“相互独立，完全穷尽”）。
2）线框图：描述了一个网页中所需要的包含的基础元素及其在这个页面中的布局，它会由图形界面设计师最终完善成美观的网页设计图。
3）网页描述表：只包含一个网页中所需要展示的元素及其背后的逻辑，并不包含这些元素在页面中的布局。

• 墨菲定律：看似一件事好与坏的几率相同时，事情都会朝着最糟糕的方向发生。以网站为例：

凡是输入框，都会遭遇灌、SPAM、脚本注入
凡是积分，都会被刷
凡是推到网站首页的内容，都会出现色情、政治
凡是用户间沟通的渠道，都会被广告机器人利用

• 信息时代消费者行为的分析模型：关注—>兴趣—>搜索—>行动—>口碑传播。（基于此可以知道：用户体验影响产品口碑，口碑影响产品成败，产品成败影响产品经理的利益）

• 用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！

• Poka-Yoke（防差错）理念：

自动：自动完成任务，或者在出现错误的时候自动校正
隔离：通过区域划分，禁止用户进入危险区域
校验：利用形状、密码等进行校验，确保不会误操作
顺序：将流程编号，依次执行
指引：通过形状、颜色等对用户进行有效指引
警告：将不正常的情况通过文字、颜色、声音等媒介及时通知用户
缓冲：利用各种方法减免差错带来的伤害

• 倾听用户声音——CE（Customer Engagement）：

1）提供一个明显的反馈入口，将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议，并进行及时的回复和处理；
2）订阅产品关键字的搜索结果，了解官方反馈论坛之外的反馈，同样给予反馈和处理；
3）建立或加入核心用户群，第一时间获取他们的想法，也可以很方便地测试一些产品概念；
4）通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法，追踪单个用户的使用行为，发现他的使用障碍在哪里，解决这些问题；
5）对流失用户进行回访，分析流失原因，改进产品降低用户的流失率。
此外除了举了一些国外的案例来说明
其中有个印象深刻的ＳＭＡＲＴ原则：一个解决方案要有这５个元素
Ｓ（specific,具体）、M（可衡量，Measurable）、A（Attainable,可实现）、R（Relevant，相关性，确保与整体目标一致）、T（Time-bound,时限性）
当影响力对团队产生作用的时候，影响力就会成为领导力——能够通过对他人施加影响而使其心甘情愿地为实现团队目标而努力。

作者原话：

《结网》其实就是互联网产品经理的hao123，便于产品经理快速查看这个职业所需的各种能力和工作方法，同时各个版块都附带了一些框架性的说明。读过之后，可以轻松的跳转到感兴趣的领域进行深入学习，暂时没时间深入的话，《结网》中的框架性说明应该也能应付一阵子手头上的工作。希望它能够对你，亲爱的读者，有所帮助。
PS，请不要再购买蓝白封面的《结网》第一版，应该已经有了黑板封面的第二版，更多新内容想要与你分享 :)

于2010出版后在豆瓣的留言
其实看到最后觉得这种照本宣科的书籍太过于规模化，在我眼中看来实例肯定比这种条例式的原则列表要有印象得多。
所以日后还是多看有实际参考意义的书，直接用自己的大脑创作出经验之谈，并且咀嚼别人说得内容。