南山口才培训：掌握沟通的四个关键点，让别人愿意靠近你一点
写在前面：
两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。
情绪不对，内容就会被扭曲，纵有一肚子的情愫，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。
心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅；嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。
我们都知道沟通很重要，然而，在愤怒的情绪驱使下，怎么能先停下来真诚地沟通呢?
控制得了情绪，你就是主动的人;被情绪所控制，你就注定是被动。学会沟通，学会控制脾气，学会调整情绪，做一个情绪价值高的人。
什么是情绪价值？情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她（他）的情绪价值就越高；一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，她（他）的情绪价值就越低。
如何提高情绪价值？
跟大家分享两个关键点：
懂得回应，提升别人的存在感
自己有能量，养成完整的人格
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01 情绪价值第一式：口吐善言
古人说：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程，它会直接影响沟通的效率和效果。比如：
同样收到一份礼物：
A：这个礼物太漂亮了！我好喜欢！你眼光真好！
B：我讨厌这个颜色。
同样听朋友讲一段经历：
A：你太厉害了！一个人把部门的事儿都搞定了。
B：呵呵。
同样见到久未见的朋友：
A：你怎么又变漂亮了？皮肤好好啊。
B：你怎么又胖了。
显然，A的回应更加得体，并且有利于话题延伸，让人听起来心里熨帖，自然愿意加强交往。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外，估计还会引发一系列内心OS（你才呵呵，你全家都呵呵），宁愿敬而远之。所以，当我们提供情绪价值时，要学会：
发现别人的优点，学会赞美别人。****注意微表情和语音语调：笑脸很重要，避免不带感情的平铺直叙。****恰当使用肢体语言，可以让你的“善言”更诚恳。
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02 情绪价值第二式：提供认同感，关注他人
很多成功人士，并不像臆想的满身铜臭趾高气昂，反而教养极好，能够向别人提供高情绪价值，所以才能聚集人气，取得成就。所以我们也要拥有一双发现美的眼睛：
注重细节，表达友好；
关注别人，尤其是变化，给予认同；
懂得倾听，认真对待别人说话；
照顾别人的需求；
陪伴有时比解决问题更重要（比如朋友因为感情问题跟你哭诉，绝对不是在向你寻求帮助和解决之道，只是需要你陪着她，认同她）
其实，口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”。“认同感”对于提高情绪价值非常重要。当一个人出现在你的面前，或者跟你讲一件事时，多半内心已经有了一个预期的回应，当这个隐性的预期被实现时，就会感到双倍的满足、愉悦。要做到这一点，能够换位思考，从对方的角度考虑问题就很关键。
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03 情绪价值第三式：拒绝那些很low的回应方式人人生而孤独，所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同，这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时，一定要避免那些很low的回应方式。比如：
抱怨、指责（judgmental绝对是最糟糕的品质之一）；
永远在谈论自己；
拒绝给予回应；
态度敷衍（比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符……这类没有下文的回应，很容易让人产生不好的体验）；
开过火的玩笑。（如果你要活跃气氛，记住，最好的选择是自嘲）；
说别人坏话。
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04 情绪价值第四式：提供自我的存在价值如果自己不会说好话，也不会察言观色，怎么办？除了多学多观察，在经验中积累外，更加重要的是，自我的打磨和完整人格的养成。具体来说，
外修养颜：你的脸、皮肤、身材、着装和姿态，都是你气场的一部分。内修养心：多阅读、维持良好的习惯、发展一两项爱好、看过足够多的人和地方、保持开放的心态和好奇心、变得有趣平和，甚至修习信仰，都是对心灵的滋润。为什么我们愿意靠近一些人，却对另一些人避之不及？归根到底，是一个人带给其他人的舒服程度的差异，这个差异跟迎合无关，而同自身的存在价值有关。总结一下，提供高情绪价值，共有四式：
第一式：口吐善言
第二式：提供认同感
第三式：拒绝low式
第四式：提高自身存在价值
对于每个人来说，要想向别人提供高情绪价值，首先我们自己要拥有强大的能量和稳定的情绪阀值，具备一个完整的人格，能够不依赖外物，发现自我生命的存在感和满足感，只有这样，这个人本身的存在就已经能够发挥影响力。毕竟，当你真正达到一定的层次，不需要你去做回应，情绪价值自然会成为你灵魂的一部分。
如果，在刚过去不久的2019年，
无论智狼邦舞台上是否有你的身影，
只要你对未来的人生还心存渴望，
只要你还未修缮演讲口才这条「护城河」，
欢迎你在2020年
加入我们，成就自己！
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