外滩微课常见问答

1.收看直播过程中，出现卡顿、黑屏、没声音等情况，怎么办？

直播出现卡顿、黑屏、没声音等问题，可能与您当前所处的网络环境和手机系统性能有关。所以，确保所处网络环境流畅，再退出尝试重新进入直播间，如果还无法收看，再尝试点击直播室页面右下角的‘信号切换’，尝试切换网络信号。

2.可以收看微课回放吗？

凡是在直播前，购买过本次微课，组班成功的用户均可在直播结束后的1-2天时间内，可从服务号“外滩课堂”的菜单栏“外滩微课”，选择进入购买过的微课直播室，即可完整观看课程回放。

特别提示，直播结束后，就无法再参与免费组班活动，需要支付一定的学习费用，才能收看完整课程。

购买非直播微课说明：您可以选择直接购买或3人组班购买，购买后在外滩课堂服务号的菜单栏点击［外滩微课］，再点击页面下方［我的］，即可收看您购买的微课视频。

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3、直播课会发布实录吗？

直播结束后的3-4天时间内，会在“外滩教育”订阅号，“外滩课堂”服务号，发布视频文字精华版。

如果需要收看完整版，可参照第2点。

4、无法收看课程回放怎么办？

如果您无法收看回放，请尝试在电脑登录微信客户端收看，或尝试切换网络信号。

客服联系方式：微信号tbe004，电话156-0179-7738