非暴力沟通之四--“体会和表达感受”

非暴力沟通的第二个要素是感受。在沟通中，很多人会倾向于表达自己的想法，而非感受。

例如：

A、我觉得你这样做伤害了我。（想法）

B、你这样做我很伤心。（感受）

A、我觉得你该多分担点家务。（想法）

B、你要是多分担点家务我会感到很轻松。（感受）

A、你怎么这么冷漠。（想法）

B、你的冷漠让我很尴尬。（感受）

A、我觉得你该管理好自己的时间。（想法）

B、你要是能管理好自己的时间我会很开心。（想法）

很多时候，我们的沟通里很自然地会趋向表达想法，有些想法里还带有挑剔、指责、批评、控制、讽刺等，一旦对方感受到这些就会觉得愤怒和委屈，接着就会产生对抗或者逃离，沟通就无效。当我们改变一个方向，把陈述观点改成表达感受，就会促进亲情，还可以改善工作。

人们习惯了表达想法和观点，所以往往或略了内心感受的词，甚至用”好“与”不好“或”舒服“与”不舒服“来代替一切。

1、需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高彩烈 心旷神怡 感激 感动 乐观 自信 振作 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 喜出望外

2、需要未被满足时的感受：

害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 绝望 伤感 凄凉 悲伤 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满

无精打采 尴尬 惭愧 内疚 嫉妒 遗憾

表达感受时，示弱有助于解决冲突。