共读《让沟通更有温度》作业7

绽放共读《让沟通更有温度》

打卡第七天

打卡人：燕子

P130—P154

第七章 四个实用对话技巧：清晰传达自己的观点

本章精华：

这些实用对话技巧是：

1.观察而不是评价；

2.请求而不是要求；

3.给予赏识和共同庆祝，而非表扬和奖励；

4.表达后悔和歉意，而非内疚和否定。

本章第一要点：

棘手的会话，例如指出什么东西没有用或要求他人以不同的方式行事，不一定会以分歧结束；某些处理方式既可以建立更紧密的情感联结，又能够产生独到的解决方案。

其他重点：

当我们对某人不满意时，应进行观察，而不是评价，这能让我们在不损害人际关系的情况下表达不满。

如果我们有所需要，不能强迫他人满足我们；相反，我们可以提出考虑周全的请求。

表扬和奖励表面上很好，但会产生意想不到的负面影响，赏识和庆祝能够更有效地与他人建立情感联结。

当我们想弥补自己造成的后果时，内疚和否定会阻挡我们关注对方；相反，我们可以表达自己的歉意和后悔，以此修复关系。

今日践行：

知易行难，反复阅读消化，尝试落地实施。

2022—12—4