奶茶店店员工作心得体会

在xx奶茶店的这三个多月里，我学到了很多东西，无论是个人情感、待人处事，还是社会现实、工作态度。

我刚开始来的时候，只是兼职。店长也好，老员工也好，对兼职的要求明显低于全职很多。那个时候，我是个刚高考完的小少年，朝气蓬勃、彭清澎湃，对待工作较现在更有激情和向往。后来因为特殊原因休学一年，转为正式员工。也不清楚从何时开始变得懒散，对工作开始敷衍，当然，原因很明显与个人情感有关，主要是自身未公私分明。关于个人反省有以下几点：

1. 上班带情绪。某段时间里，总带私人情绪上班，过分任性。而今想想，带私人情绪上班真的是一个很愚蠢的行为，不仅工作没做好，还拉低个人形象，既不利于他人，也不益于自己。

2. 对自己某些行为极度不负责。不得不承认，有时候过分随心所欲了。你觉得上班很轻松自在，那是老板的好，但绝对不能过分挥霍那份好。他律给你防水，自律就得学会过滤去渣。

3. 扯白。对于上班时间扯白这件事我深感抱歉。无论是对于扯白涉及的人，还是和我一起扯白的人，我都深感抱歉。

4. 在工作区域展现个人性格。性格是温文尔雅也好，咄咄逼人也罢。在工作区域，对于关乎工作的事，上级就是上级，同事就是同事，工作就是在工作，要注意行为言辞，尤其是你与上级关系不一般的时候。关系一般也好，关系非常也罢，上级就是上级。不该管的事不管，不该说的话不说。

另外，作为一个刚高考完的少年，这份工作，这家店，店长，其他员工，都教给我很多东西，关于工作，关于情感，关于人生，最重要的是关于成长。

1. 自觉的重要性。因为自律是内因，他律是外因。正如马克思主义基本原理说，内因是基础，外因只有依靠内因才能起作用。

2. 专注。其实不仅仅是在工作上，对于学习，对于生活里的其他事，专注都是一个很可贵的品质。心不在焉地去做某件事，总是忘了这个，有事落下了那个。专注成就未来。恰如马克·吐温说“人的思想是了不起的，只要专注于某项事业，就一定会做出使自己感到吃惊的成绩”，正所谓“今夫弈之为数，小数也；不专心致志，则不得也。”

3. 理解与宽容。从前只知道埋怨店长骂我们，凶我们，冲我们发脾气。但倘若换一个角度。假如把我们自己放在店长的位置上，来看待我们自己，卫生做的不达标，配方记得不熟悉，收银时玩手机，一忙起来就手忙脚乱，我们又会作何感想了。在背后指责店长时，自己却没有反思过，自己的行为是不是应该收到惩罚呢？有时候，换位思考，就能理解老板的怒火来自何处了。

4. 沉默是金。我所说的沉默是金，并非一昧保持沉默。我觉得人在社会中要充分分辨清什么场合该说什么话，对什么人该说什么话，在什么时间该说什么话。有时候，说错一句话，让人误解的，是你整个人，而毁掉的，可能只是一份工作，有可能是一份感情，也可能是一份前程。

5. 不高估自己的地位，也不能低谷自己的能力。不高估自己的地位是一种智慧。没有谁是必须需要你，甚至在大多数人眼里，你仅仅是可有可无的。在工作中也好，生活中也罢，都不应该高估了自己在别人心中的地位和分量。但与此同时，也不能低估了自己的能力。当一个人在低估了自己的能力以后，就给了自己“我不行”的理由，去让自己做事畏畏缩缩，不愿去尝试，不敢去冒险。

6. 知错就改，善莫大焉。店长说得很对，我每次都只会说“我错了”，但我基本没有改过。而人要成长就得学会改错。

社会与学校不同，我希望我能在这份工作学到更多东西，也希望每一个学生，在踏入社会后，都能较快学会社会。