员工口头辞职后不来了，企业应如何妥善处理？

    2012年3月，小玲入职深圳某公司任前台文员，月工资标准为3500元。同年11月，小玲怀孕，临近春节放假前一个月，小玲口头向公司领导要求休事假，以便提前回湖南老家过年，领导未同意。但小玲就这样走了，到年后也未回公司上班。公司人力资源部与小玲联系，小玲声称自己不舒服，不想回公司上班了，想在家好好休养，并口头提出辞职。按照公司规定，旷工3天公司便能解除双方之间的劳动合同，公司要求小玲亲自回公司办理离职手续或者委托他人办理离职手续，并需要按照公司的规定办理工作交接，但小玲拒不办理工作交接。请问，公司应该如何妥善处理这事？

• 案例解析：

• 《劳动合同法》第三十七条对员工提出离职的形式做了规定，应以书面形式。而当员工口头提出离职时公司该如何处理呢？实践中，很多员工都是通过口头方式完成离职的，但是用人单位一定要及时作出处理，如果口头提出离职的，一是可以要求员工及时补上书面离职申请及手续。二是可以对口头离职的内容进行确认，比如通过录音的形式。因为用人单位作为用工管理方，对离职的举证责任更大，一定要对员工口头提出离职及时作出处理。

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    就本案例而言，因为职工是怀孕女职工，现其主动提出离职，对于公司来说，因系员工主动提出离职，所以用人单位无需支付经济补偿金。用人单位不要陷入对法规的僵硬理解，一定需要员工提出书面的离职申请或者由他人办理离职手续。公司可以在电话通话中对其主动提出离职的事实予以确认，同时还需要注意在通话中明确公司的名称及沟通人员的姓名、员工的姓名、员工提出解除劳动合同的时间、公司同意员工的解除决定、双方解除劳动关系的时间等等。如果担心录音证据的效力问题，也可以采取电话录音并以公证的形式对录音进行取证，这样，录音的效力会更大。

• 另外，这种情况可否按旷工处理？虽然小玲系怀孕女职工，但是按照《劳动合同法》第39条的规定，小玲如果严重违反公司的规章制度，也可以解除双方之间的劳动关系，并无需支付经济补偿金。公司可以先向小玲发送返岗通知，告知小玲限期返回公司上班，若在规定时间未上班，则按照旷工处理。在返岗通知下方，可附上双方劳动合同或规章制度中关于旷工处理的内容。在返岗通知送达小玲后，规定时间内小玲未返岗，则可以按照旷工进行处理，达到解除劳动关系情形的，发送解除劳动关系通知，则双方之间的劳动关系解除。

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