管理你身上的猴子

曾经读过一本书，介绍管理者如何管理身上的猴子，还有如何管理他人身上的猴子，最近的几次工作让我感觉到别人的猴子跑到自己身上，需要自己伺养。

下属提出问题并提出解决方案，这个问题针对的是另外团队，双方有一些误解并极力澄清，作为信息的传达者，你只是如实地反馈并期望得到上级领导的支持。团队合作总会存在问题，对方团队抛出问题，你能做的是双方澄清，避免类似问题再次发生，中间澄清过程是团队成员负责，而不是你负责，不能让猴子跑到你身上，这样你会一直忙于解决他们的问题。

人和人的沟通也很重要，按照coach说法是先处理好情绪，再去处理事情，所以每次的沟通交流我都会提醒自己，注意此时的心情。尤其是听到他人的反对声，消极声，你都需要将心情调整好，然后再去回答问题，避免情绪不佳带来的沟通顺。