​小游戏的痛点有哪些？留存低，没有模板消息等。

除了依靠一些玩法，如签到，关卡设置，体力系统等，召唤玩家提高留存。

小程序客服消息也是不可忽略的一环，玩法更多，如签到/复活/发放游戏奖励，私域流量玩法，给48小时内活跃玩家多次推送消息，客服发小程序卡片给玩家，转化用户，产品经理收集玩家意见改进产品……以及更高级的玩法，获取用户session-from个性推送信息，openid，打tag等等

而通过开发者模式又能增加这些能力（设置见文末），以下一一说明。

一、客服消息：缩短路径，自定义回复

很多小游戏让玩家在小游戏客服会话，去签到等，提升次日留存。

常规操作需要三步！

1. 玩家点击签到后，进入客服会话

2. 用户点击，提示的小程序卡片后，触发自动回复

3. 教育玩家，主动点击小游戏卡片，方可领取

而通过开发者模式，省去教育玩家这一步，前2步就能签到成功，完成路径更短，更快。

对于游戏复活，发放游戏奖励等。同理，也能使用这一招。

对于小游戏私域流量玩法。开发者可借助开发者模式，自定义回复不同的二维码！

二、群发消息：促留存

之所以，通过前期，让玩家在客服会话框，产生活跃行为，是有目的的。

在这里可给48小时内活跃的玩家群发消息，可选择指定玩家（按标签选择），或选全部玩家，推送消息。

其中定时群发，有多种玩法。

比如某小程序，在一天内设置了三个定时回复（早上9:00，中午12:00，晚上21:30），通过优化小程序卡片标题，文案等方式，让玩家倍感亲切，达到留存目的。实际群发30万次，成功25万次，被点击10万次，仅仅通过这一招，就能日活10万。

三、筛选消息：提高接待效率，产品迭代

玩家发了那么多消息（尤其多是关键词自动回复），怎么从海量的客服消息筛选出有用的信息？

在芝麻小客服电脑端后台，左侧菜单栏点击开发者模式 

1. 输入服务器地址（URL） 

2. 添加关键词白名单（有效屏蔽非人工参与查看回复的消息）

3. 开启开关。点此查看开发者模式帮助文档！

这样来提高人工客服接待效率，再搭配会话分类标签，把用户反馈问题，设为标签如bug，产品改进等，更有助于产品经理优化产品，加快游戏迭代进度。

以及高级玩法，获取用户的Sesionform，openID，给用户打标签，定向推送消息，有兴趣小游戏开发者的可以进一步探索。

小游戏玩法三步总结

1. 玩家产生活跃行为（客服会话）

2. 给活跃玩家推送消息（召回玩家）

3. 客服接待玩家，产品经理分析需求（提升服务与产品性能）

小游戏开发者模式用得好，日活10万不再是问题！