6.5日课

(1)一般对于非质量投诉，有店长就可以进行处理。如果未涉及到质量问题，一定要安排专业人员进行处理，避免出现更严重的后果。                                      (2) 作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。