项目管理——如何做好跨部门沟通

产品经理沟通是必备的技能之一，拥有好的沟通能力，无论做什么往往可以事半功倍。

而跨部门沟通是项目管理中的一大难点：

互相踢皮球

涉及到的对应部门不愿意配合

配合部门有意愿但沟通成本高

假设现在我们拿到一个需要复杂的需要多跨部门协作推进的事项时，该怎么来操作呢。

首先，要识别干系人。对于新项目，刚组建的项目团队，项目经理首先要做的就是识别干系人，整理出一份详细的人员名单，根据项目计划，制定人员分工清单，包括姓名、部门、上级领导、工作职责等。并且要根据项目计划变更和人员调整进行实时更新。

其次，沟通前先做好准备。明确目标，交代背景，明确对接人不打无准备的仗，在职场中同样适用。当你去找同事协调工作之前，你要做好相应的准备，先把一些基本问题罗列清晰，不要毫无准备就去，否则得到的结果不是其他部门人的草草了事就是对方不愿再与你对接相关工作，因为你的不清晰同样占用了他的有效时间。

1、明确事项的重要性和价值，形成具体的书面材料；

2、准备多个推进的方案，评估出最优方案并将其拆解出大致的任务和需要的资源，备选方案可以简单进行拆解，有推进思路即可；

3、将资源对应好部门，匹配好最优方案中涉及到的各配合部门；

4、与各配合部门进行非正式沟通，了解各配合部门的部门职责范围，确保不遗漏参与的配合部门；

5、与上级一起邀约各配合部门负责人进行正式沟通（一般采用邮件、会议等形式），保证各部门的在这个事项推进中有着一致利益；

6、确认好各配合部门的推进负责人，针对方案细节进行确认，划分好任务和时间点，形成正式报告；

7、与各配合部门定期进行沟通，保证协作的进度与质量；

跨部门沟通时，重点需要注意的内容有：

①任务一定要责任到人，明确好时间点，并形成书面确认，避免后续扯皮；

②定期与上级进行汇报进度与问题，需要上级介入处理的问题及时上报；

③一切以完成事项为目的，不要怕得罪别人也不要怕背锅；