我建议你做一个“冷淡”的消费者

我在上篇文章想逃离痛苦？那就不要继续“作”了简单提到过自己最近做装修的一些感受，这几天又细细回想了从硬装到软装完成过程中自己作为消费者所受到的“委屈”们，忍不住要再开一篇文章提醒大家，同时，也提醒未来的自己。

如鲠在喉的事情不想再经历：花了钱买到的却是打了折扣的服务，还收到了一份不小的惊（fen）喜（men）。

装修过新房的人大概都知道，水电改造是第一步，也是很重要的一步。既然明白改水电的重要性，就一定一定要提前做功课，要知道如果装修公司想在水电上面做文章，你的预算可能超的不是一点点。

就拿我自己来说，装修小白，和设计师签合同的时候，再三保证了和预收范围不会相差太多。本想着公司规模还不错，应该不会出现大问题，于是愉快交款。

然而，事实啪啪打脸。我的房子是三居，现场跟工长定完水电位，基本保留原位置，没有大动，期间工长还多次建议移动开关位置，我怕增费，坚持没动。两周后验收，水电预收8000+，实际11000+，预算足足超了30%多。

其实，我最初也做好了超预算的准备，可是和预期相差太远。原打算好商好量，笑脸对人，让他们打个折扣少收一些。工长却一直强调他们水电改造横平竖直、合理施工，完全按照实际产生的量来收费的，总之是各种理由不肯让步。

最后实在气愤不过，不想吃这个哑巴亏，要求工长重新复尺，并要求重新看走线图。结果，复量结果比报量少30米，算下来也有600来块。

一位朋友的爸爸从事过装修，告诉我们只有水路改造才需要「横平竖直」，电路改造不需要「横平竖直」。两点之间，直线最近。绕线，走出来的线颜值高，整齐，既能让啥也不懂的小白业主感到安心，又能让工长和工人多赚钱。所以，已经几乎变成了业内的一条多收钱的明规则。

他们的图纸的确工工整整，却有很多不必要的绕线，我们直接去到了门店，据理力争，拒不支付多出来的费用，他们怕影响店内客户，最终道歉了事。

消费者就要有消费者的姿态，如果你抱着那种惹不起，嫌麻烦的包子想法的话，伤害最后只会回到你身上来。

这句话的意思并非是说做为消费者就可以高高在上、趾高气扬，而是要合理合法去争取自己的权益，在权益已经明显受到伤害的时候，无论对方怎么扯皮，也要保持住“冷淡”的态度。一直笑脸对恶人，只是对恶的一种低姿态而已。

包子过头了，自己很累，别人很爽。

上面仅仅是硬装过程中出现的比较大的一个问题，而后我们也遇到了各种各样的扯皮，不过就是一些小事，最后也是以强硬态度要求他们改善，在这里就不提了，接下来再跟大家讲一下软装过程中的一个插曲。

选购家具的时候，我也拉着朋友到商场里看了不少，但是总感觉不太满意，于是选了电视、电台广告满天飞的某定制品牌，沟通完之后对于设计师给的设计方案也很满意，交钱到下单的过程一如既往的欢畅。

然而，安装的时候问题来了，入户柜和设计图有出入，没有靠墙安装，结果一推就晃。要说法：

----你们的墙是歪的。
踏踏米床板不平，要说法：
----你们的地面是斜的。

各种目瞪口呆的理由就对了！

经过硬装的锻炼，本人已经练就了一身怼人的本事，于是就什么是定制服务跟设计师展开了辩论。

最后得出解决方案，入户柜需要加封板进行稳固，产生了200块的费用。设计师无论如何不肯承担责任，当时正值315前夕，只好以投诉威胁，他听到要投诉才松口，不过又开始了卖惨表演，主要意思就是做一单挺辛苦的，没挣钱还要赔钱。

然而，本人已经不是包子了，最后，设计师自己承担维修过程中的额外费用。

生而为人，我们鼓励善良。可是，在释放善意时，我们也要确保自己的善意不受侵害。

好说话的人往往受到的委屈会更多，如果是一直做一个太好说话的消费者，就要有多扔钱的准备。不妨“冷淡”一些，善良和慷慨给错了对象，就纯粹是给自己找不自在。

受到侵害，不要害怕提出要求，如果自己可以说出正当理由。当一个人开口提出合理质疑的时候，被质疑的人心里根本早就有了准备。所以，勇敢提出自己的疑问和要求，这是他们意料中的。