《关键影响力》余超林简分享61天

 

《关键影响力》余超林简分享61天

      本书的作者共有五位：约瑟夫·格雷尼、科里·帕特森、戴维·马克斯菲尔德、罗恩·麦克米兰和艾尔·史威茨勒。包括本书在内，他们一共出版了四本《纽约时报》畅销书，分别是《关键对话》《关键影响力》《关键冲突》和《关键改变》。

      实施关键影响力的重点是识别关键行为，关键行为指的是能够直接推动目标实现的具体行为。

    核心观点：

      1、目标实现是由关键行为推动

      2、识别具体的关键行为

      3、关键影响力实现策略

  一、如何识别关键行动力

  1、确定你的行动目标—清晰、明确；

      洛杉矶一家中餐馆，他只要求员工做到了一点：8分钟内上菜完毕。这就是关注关键行为，这个简单的策略，让餐厅的所有员工都提高了工作效率，而且让顾客感受到了他们的高效。

  2、设立相应的衡量指标；

   

    具体识别的方法：

    1、注意显而易见的行为；

    2、寻找关键时刻；

    3、向表现优秀者学习；

      向表现优异者学习也可以帮我们识别关键行为，这也就是孔子所说的“择其善者而从之”。

  4、注意文化壁垒；

二、关键影响力实现策略

    人们的所有行为，基本上都受两种基本驱动力的影响，一是动力，也就是愿不愿意做；二是能力，也就是能不能做到。

     

    对于能力不足的问题

    1、针对性强化训练，分解目标，看到进步；

    2、利用社会资源-同伴与专家；

    3、改善环境—

    （空间+人际环境+制度）保证个人能力实施；

  对于动力不足的问题

  1、喜欢上讨厌的事—引起情感共鸣、提问、讲故事；

  2、利用社会榜样的力量—他人赞同，自己上进、意见领袖；

  3、外部奖惩机制—奖金、奖励、扣薪；

    一个人被改变，大多都发生在两种情况下，一个是他的思想被改变时，思想态度发生改变，行为自然就发生改变。另一种情况是，当制度和环境发生改变时，出于适者生存的生物本能，人们的行为就会发生改变。

《关键影响力》余超林简分享61天

2019-2-19 上海