原阿里巴巴总裁解析阿里价值观

原阿里巴巴总裁解析阿里价值观

在领教工坊主办的第六届中国企业家私人董事会年会上，原阿里巴巴总裁兼首席营运官、原阿里巴巴首席人力官关明生发表了演讲。他结合阿里巴巴的实践经验，讲了价值观对企业的重要性。

关明生回忆，他在2001年刚加入阿里的时候，和马云、蔡崇信、吴咏铭、金建杭、彭蕾一起讨论了七八个小时，最后提出了九条价值观。马云和关明生都是金庸迷，于是这九个价值观就被称为独孤九剑。

首先，阿里是非常强调创新的，所以阿里要有激情创新教学相长开放。另外，关明生说：当年阿里没有系统，我们就像一群蚂蚁在地上跑，马云像鹰在天上飞。关明生觉得一定要有一个系统，我们要在地上建一个非常大的转盘，转盘上面搁一个支架，支架上面搁一个导弹，导弹循着马云的方向，这样我们就不会到处乱跑了。马云还是在天上飞，我们通过系统来跟着他。刚开始的时候按下按钮，可能虽然接近了目标，但是没打中，但是很快调整了一下就打中了。而在这个系统里，有一个最重要的核心客户第一，这也是阿里最初的九个价值观之一，因为阿里的使命是让天下没有难做的生意。

还有一个很重要的价值观是质量。质量有两个定义，第一个定义是让客户满意；第二个定义是，今天最高的表现是明天最低的要求。