同理心（理解VS被理解）

        如何通过同理心去化解关系中的误解和冲突。产生误解的原因是什么？1.人们总是愿意去相信自己所相信的。总是找自己相信的事实。而忽略其他的，先入为主的观念。2.人们总是习惯先回应而不是先理解。总是会先关心自己会得到什么，所以会首先做出反应，攻击对方，而不是去理解。3.人们总是懒于去认知，都凭自己的直觉和既有印象去处理问题。4.  信息传达者的透明度错觉，你没有攻击性，而对方却读出了攻击性。

如何防止避免误解：1.意识误解的普遍性，2.警惕固有印象，3.足够好的信号发出者

如何习得同理心：1.专注，专注在和对方的沟通。专注去倾听对方的情绪以及自己情绪的沟通。眼神的交流。2.共情，感同身受又不失边界的处理方式。不是如果我是他的话会怎么样，而是他怎么样。肯定对方的感受，但不一定认同。是接纳。3.确认，在真正在言语上对对方做出决定时要确认对方的需求。4.练习,不同的方式不同的人去了解。

枕头法

立场1.我对你错（找到双贏的方法）

立场2：你对我错

立场3：双方都对，双方都错

立场4：这个议题不重要

立场5：所有的观点比有真理