004 | 在社交电商中如何建立信任

信任是营销的基础，尤其是社交营销，没有信任，营销就无从谈起。应如何与客户建立信任呢？

把客户当朋友

①把顾客当成朋友一样，把真实的一面展现给大家，有生活化的内容，更有亲和力。

②真诚的用心对待每个客户，不能因为没有需求而不去服务，而是通过服务产生需求。用心真诚进行交流，方能塑造良好口碑。

③在客户需要帮助的时候，应当第一时间出手相助，互助互惠能够让彼此感情瞬间加深。

④承诺的事一定要做到，这是与客户建立信任的关键点。比如说承诺的送礼一定要及时送到位。

打造个人品牌

①基本信息，包括微信等社交平台的个人信息、头像、签名、封面等的打造，要真实，选择合适自己的，给客户留下好印象。在形象上，不需要有多专业，而是不要让自己的形象有很大的争议。在言谈举止上

②发布的内容不要太过频繁，也不能全是广告，学习好文案，打造出属于自己的风格。多与客户进行互动评论点赞。

③多利他多输出，分享干货等，输出有价值的内容。

专业能力

①对自己销售的产品要了如指掌。在跟客户沟通的时候能充分体现自己的专业能力，让客户产生信任，有助于客户进行判断和抉择

②要知道如何推销产品，如何应用产品，如何让我们的客户认可我们的产品。

③要能够解决客户的困惑和疑问，定期回访。

    靠谱比聪明重要，切记在跟客户沟通交往的细节中应当真诚，不忽悠，不撒谎，做个具有良好品格的销售。诚实、正直，卖好的东西，做好价值交付。