再读《非暴力沟通》

沟通的目的是建立良好的人际关系，“生气是因为需求没有得到满足”，方法是发现并满足对方的需要。

“沟”四步：

1.事实，不带智力的观察；

2.感受，体会自己、他人的感受

3.为什么，发现自己、他人的需求

4.清晰明确的具体要求，请求帮助避免孤独

“通”

1.倾听，确认他人感受和需要

2.表达感激

暴力：比较会引起叛逆；回避责任“不得不”，自己是自己的主人，“我选择”；强人所难，威胁

当我听到你…我很难过；

把评判和观点区分开，“我从未见过懒惰的人，我见过有个人，有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？”

“我从来没见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子，有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情，但他不是个愚蠢的孩子。请在你说我愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？我使劲看了又看，但从未看到厨师。我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子。我看到这些，但没有看到厨师。告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情被我们称为烹饪？我们说有的人懒惰，另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。我也想说，这只是我的意见。”

成长1.情感的奴隶，“不得不”忍辱负重；

      2.面目可憎，推卸责任；

      3.生活的主人，帮助他人出于爱，既表达自己又关心别人。

best-happy

3力:逻辑力、感染力、共情力

4角度:时间、空间、人、另一面

逻辑力：谈话目的、顺序、分类

感染力：五感描述