《清单革命》读后心得体会

  《清单革命》这本书是同事推荐看的，花了2天时间看完，作者通过举例的方式向读者阐明清单的重要性、广泛性、意义所在及如何编制、完善清单。

    一、清单的意义

          1、改变观念，防范错误，并且持续、正确、安全地把事情做好；

          2、“无能之错”的两大难题:①记忆和注意力的谬误②麻痹大意；

    二、人人都会犯错

          不管我们进行多么细致的专业分工与培训，有些错误还是无法避免。

      人为什么会犯错？

          1、可以分为两大类型:①无知之错，我们犯错是因为没有掌握正确的知识，也就是人的能力有限，是可以被原谅的；②无能之错，我们掌握了正确的知识，但是没有正确使用这些知识，是可以避免的错误，所以不被原谅，而在21世纪的今天，我们大部分人犯的错都是无能之错。

          2、如何才能避免“无能之错”呢？编制清单。

          清单:即“检查清单”是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。

          在人类面临的问题中，分为三类:①简单问题，生活中常规事项，如学生写作业（只需要执行清单，避免忘记）；②复杂问题，专业性强，技术复杂，需要完成环节多，如手术（需要使用核查清单，确保每个环节不出错）；③极端复杂问题，也非常高的不确定性（使用沟通清单和核查清单）。

          3、清单的五大原则

            ①权利下放，极端复杂的问题往往不可预测，个人的能力有限，需要让每个人都担负起责任；

            ②简单至上，简单、高效、可测（可操作性），而不是无所不包；

            ③以人为本，解决问题的主角是人，而不是清单；

            ④持续改善，每个项目都要适时的进行调整、跟踪、讨论、改进。

    三、清单的观念变革

    清单革命不仅是工作方法的革新，更是思想观念的变化，要让清单成为一种习惯。

    清单是一种观念上的变革，可以应用于各行各业，不止存在于医疗、航空等专业。

    清单，让世界更简单。这个世界，需要一场清单革命！

    四、清单的职业精神

    在践行清单革命的过程中，需要强调职业精神的重要性。职业精神有四大特点：

  无私、训练有素、值得信赖、遵守纪律。

      每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。所以，让清单渗透进我们的工作中，让我们更好的、提供更高质量的为病人服务，但清单不光是写在纸上、更要印在我们心上！