金字塔原理（5）

设计诊断框架，分析过程中关注的要素或活动。诊断问题的第二种方法是寻找具有因果关系要素、行为或人物，经过分析得出最终诊断结果。注意下MECE法则，穷尽无遗漏并且无重复。分拆要素和关键点，寻中 因果关系链。有的时候还可以用树状图分析哪些行动会导致非期望结果。分析过程中的关键在于设想所有可能造成该结果的原因，并按合理的层次将这些原因联系起来。