21期5组+宋沁宸+第一周第二次作业

【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

你有一个不耐烦的上司吗？   

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”   

我们再看看另外一个版本。   

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”   

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？   

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然 后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点.​综上所述，所以需要您出席。。。。

“总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【A1：描述自己的相关经验】

一次亲身经历：

活动快开始的前一天中午，和领导来到活动场地，领导突然提出希望主席台前边正面部分能够用背景幕布装饰一下，最好是背景能够采用太阳花的元素。了解到领导的想法后，我联系了广告公司的工作人员，请他们来到实地交流。根据广告公司工作人员的讲述，表示主席台前面部分使用背景幕布有很多不利之处，因为外墙上贴的是瓷砖，为了固定背景幕布有两种方法：一是在瓷砖上打孔，这样不利用美观，有一定的破坏性。二是用强力胶粘贴，这样如果背景幕布坏掉脱落的话就会留下黄色胶印，无法去除，也非常影响美观。基于以上的考虑，我向领导进行了如下汇报：我找广告公司的工作人员沟通了一下，有些困难：我们那块地方是瓷砖，做的幕布不好粘贴上去，长是15米3，上面部分用钉子才能固定住，如果用钉子可能会造成缝隙处出现裂痕，不好修复。如果用胶水粘贴的话，可能要用黄胶才能粘稳，这样的话就不好清除。为了美化一点，以后可以网上买一些太阳花固定在台前，或者放在什么位置来布置一下。第二天，活动开场前找了一些绿植来布置。

反思：

我的汇报首先只是根据广告公司的工作人员的要求来讲述，没有从领导的角度出发解决问题。阐明原因是没有进行1、2、3的罗列。在提出建议时，也比较随意，也可进行罗列，考虑操作性。

如果重来一次，我可以利用总分总模型这样汇报：

总：领导，根据和广告公司的人员沟通，不建议使用背景幕布。

分：原因有三：1、背景幕布不好固定。固定背景幕布有两种方法：一是使用铁钉固定，因为主席台前面是粘贴的是瓷砖，如果使用铁定固定，容易使瓷砖破裂，既影响美观也不利于安全。二是使用强力胶固定，如果使用强力胶固定，时间一久呢，容易出现泛黄，如果幕布脱落，强力胶残留的黄色难以清除，也影响美观。2、经费成本高，这一小块面积的背景幕布制作需要1000多的经费。3、第二天就要开展活动，时间特别仓促。建议此次使用绿植、或者气球进行装饰替代。在下一次活动的时候可以提前在网上购买太阳花装饰品提前进行装饰。

总：所以，考虑美观、经费成本和时间问题，不建议现在使用背景幕布进行装饰。

【A2：我的应用（目标与行动）】

未来的场景/问题：

在改扩建工程的两个方案的比对中，领导希望每个人提出自己的建议。

明确的目标：

在提出对两个方案的建议前，认真分析方案一和方案二的各自的优劣点，进行比对，使建议变得有理有据。

具体行动：

总：根据对两个方案的优劣点进行比对，建议选择方案一。

分：理由有三：1、方案一的外观更美观，更符合学校的文化环境。2、方案一可利用的空间更大，外围突出部分增加了报告厅的空间，屋顶花园也可以多增加一些绿植，净化空气。3、后期维护成本低。方案二采用的是镂空砖设计，后期维护成本相比于方案一更高。

总：所以，考虑美观、增加可利用空间和降低后期维护成本，建议采用方案一。