管理学面试笔记（一）

管理能力或管理潜力在面试中如何体现？

1.理解管理学知识在面试中的重要性。

首先理解，面试中考察的是什么，好比武功高州在对决的时候，拼的招式和内功。内功深厚的肯定获胜的机会比较大，但是内功不是一朝一夕可以培养的东西，再厉害的绝世高手，决胜的是内功。那不等于说没有内功的人就等于失掉了面试的机会，除了内功，良好的装备也是战胜的条件。比如白衣飘飘和剑，让人一看就是高手。与面试老师决斗的时候，管理的理论知识很重要，高手也是需要武装，怎么好看，怎么展现内力的东西，就是管理学的理论。

2.管理学面试中考察的是什么？

首先思考一个问题：我们知道管理学的内容很多，应该展现哪些部分，才能真正展现我们的功底？怎么武装的很华丽，像个高手？

我们来了解一下管理的概念。

管理：以人为中心，对资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。

所谓的资源：人、财、物。既定组织目标：你管的企业能赚钱。

具备的能力就是决策、计划、组织、领导、控制五大能力。

那么面试中老师想看到的就是，你拥有这五大能力，说明你是一个比较有潜力，值得培养深造的管理人员。

3.如何应用管理学知识有效体现作为管理者的潜力？

目前缺乏的就是管理类的知识和模型。

要和面试的老师做斗争，要了解对手（复试的老师），面试中步步杀机就像第一次去丈母娘家里。闲聊的时候：小徐啊，你们家的地库管理费多少钱一个月吗？

她是真关心地库管理费吗？她关心的是什么呢？关心的是，我有没有房，有没有车。以及家庭情    况，住什么档位的小区，什么样的位置？首先有车，才有地库，第二你不买房，哪来的地库。

那大家认为一个老师问：你在工作当中最大的成绩是什么？关心的是什么？真的关心的是成绩吗？

每天所做的各行各业都不一定都懂，所关心的也不是如何解决，而是背后所体现出来的管理方面的能力和潜力，或者基础的逻辑、素质等。

那一个好的员工是不是一定能成为一个好的管理者？

答案是不一定。

一个好员工兢兢业业尽职尽责，加班加点完成工作。这些所体现的精彩，是作为员工的角度上的教材，是一个好兵，但不一定能成为一个好的将军，展现出来的能力是作为一个员工的能力。

首先要完成由士兵向将军转变，就是要有管理思维。我是一个管理者，职能不是冲在一线的员工，而是作为一个管理者的能力和潜力,这是破敌制胜的关键点。

提升个人管理思维模式（有房）。

提升基础的管理学知识（有车）。

深入思考自己的工作（住的小区有档次）

通过管理学的知识能够倒过来思考，做到这三点，转变思维成功，成为管理者和准管理者就能体现出能力和潜力。

4.掌握核心的五大技能。

1）.组织能力篇

战略管理模型的运用：

人大提面问题：请用战略分析模型分析一下你的创业项目

战略分析模型swot  ：用对了，最基础的掌握了，用错了，有损失的

swot分析法：

内部：strength 企业战略的优势    weakness 企业战略的劣势

外部：threats 企业面临什么威胁  opportunity 企业有什么机会

分析战略是不是成功或者有哪些问题？

举例：我们上班的地方北京潮来科技园，有好几万人，没有卖早餐的，我去买煎饼去。大家分析一下：

优势的问题，外在的原因，人流量多，需求量大，其实属于外部进来的因素，企业的SWOT分析的优势往往来自于内部。

优势：科学的配方  竞争小  往往从企业的内部来的。企业战略的内部考虑问题：对地方熟悉，帅、口才好、

劣势：没有经验 、没有技术、

威胁：有竞争  有城管  地痞流氓保护费    从外部来的

机会：熟客多、朋友多、人流量大、

总结：靠不靠谱？劣势和威胁>优势和机会。

这是战略初步的模型 ，大家必须要掌握的。SWORT模型。

如果你是高管：分析一下你们企业的战略。注意：准备的痕迹不要太重 ，比如：我用swort模型分析一下，就太明显。

煎饼摊：要在澳大利亚投资开个煎饼摊，分析一下可行性？

应用投资模型   

 peste模型（对外投资）

政治因素    澳大利亚的政治是稳定的还是混乱的？

经济因素    人民百姓生活条件如何？发达的 

社会因素    91%的白人，吃牛排和薯条的这些人，是不是会喜欢吃煎饼-----不一定喜欢

技术因素    能不能打造煎饼锅，技术人员不易找。部分能够解决

环境因素    面粉、水 、鸡蛋 

法律因素    允不允许私人做生意，摆小摊

通讯行业，做基建  刚果布拉查

不富足，愿不愿意消费这个东西，技术因素能不能搭建4G 网络，自然环境上一半下雨

例子：

注意：跨省投资：山东去河南投资。国内的跨区投资。不能够是用帕萨特了  ，借鉴其中几个因素就可以。

总结：使用战略分析模型swot分析模型回答公司的发展战略方向问题、涉及到投资大环境，用帕萨特了。

个人职业规划，能不能用swot？

可以的。分析面比较小。职业发展规划，是不是我都应该站在公司宏观最高处分析？企业的战略问题，我觉的应该怎样。这样其实没必要。注意问题：要明白在其位谋其政，如果是员工级别，站在公司角度不是你所能决定，应该站在部门发展角度，小团队，与个人岗位相适应，不能飞的太远。如果高管的话，可以分公司发展方向组织架构，分析，企业的战略。

2）决策能力：决策这个事，听得是决心还是策略。两部分：决心和策略，哪个更大，一定是策略更多一些。为什么不是相反呢，首先看一下如何体现决策能力？

模型---六部理性决策模型。诺布尔经济学奖，和贝尔西蒙，《管理决策新科学》提出的。

首先我们来看一个案例：团队销售业绩低，应该如何提升销售业绩？

第1步：界定问题所在，销售业绩低。

第2步.确定决策的标准，标准有很多，领导的好恶，成本？职业道德？最核心的应该是什么？销售业绩。各个标准分配一个权重，不能不顾成本和职业道德。

第3步.给标准分配权重，业绩站60%，成本20%，职业道德20%，更多的分配权。

第4步.开发备选方案。如果销售团队，成本为最核心，直接把团队都开了，换新人，合不合适？算不算好的备选方案？

第5步.评估备选方案。给了标准分配的权重，如果把所有人都开了是最省成本的，就是好的，如果重新招人，耗成本，那不算。

第6步.选择最佳方案。剩下的尚可的方案里挑一个最合适的，开发多个备选方案，一般不超过五个，五个以内的备选方案，（注意点）

涉及决策的问题，面临工作中两难的问，你当时是如何做决策的？

怎么思考呢？  想到6部决策法。

实际问题——采购部们的管理者，采购何种标准的锅炉？陷入两难的境地，你是如何决策？

管理学j教父德鲁克，管理+企业，绝非单独直接和天赋就能胜任的。管理是一门科学，因素和要求是可以分析，能被人的天资学会的。

忌讳，水泊梁山起义型，拍脑袋，一咬牙，一跺脚。需要展现自身的决策能力

3）控制能力

马斯洛需求理论：

生理需求：

安全需求：人身安全，健康保障，焦虑，孩子上学，老人养老，安全感缺失，天天失眠，都市白领阶层，对安全需求很缺失。

社会需求：亲情、友情、爱情、社交需求。

尊重需求：自我尊重、被他人尊重。社会地位的有钱人。强烈的尊重需求。跟领导相处，心理要的什么东西？希望看见你尊重他。相处关系的做的不是很好。

自我实现：任人评价，实现内心的目标。

2018年人大的：如何管理你的员工，你在员工激励方面怎么做的？

不同的员工采用不同的激励方式。

员工最大的需求是什么？人是出于什么层次的？有的员工活没少干，项目绩效下来几百块，就吃了顿饭。觉得很亏。怎么办？

分析其所处的层次，大部分处于安全需求，城市生活压力大，有焦虑感。

了解到大家生活都非常的困难，公司为大家每人存500块的基金，大家有需要的时候，随时支取的，不管你是否离职，都可以兑现，作为必要时候的保障。

管理学中，心理需求模型。只有把员工的需求放在心里，根据需求去激励才是最好的激励方式。

看的不是薪酬绩效设计：而是控制员工与企业关系的等等

求财型，焦虑型

社交需求：富二代，从人文社交的角度激励，激励和需求相挂钩。

凡谈激励，谈需求，照方抓药，无往不利。

4）领导能力

如果您作为领导发现传达的命令下属总是领会不到，你应该怎么处理？

从自身问题出发：

要明白不能提出解决方案的建议都是耍流氓。

领导力的体现：首先清楚自己是什么类型的领导？

远见型：动员大家为一个共同的想法而努力，对每个个体采用什么手段来实现目标

关系型：努力在员工营造好的氛围。牛皮糖，与远见型结合使用

民主型：不适合，就是玩命的开会。很难达成 一致的视乎 ，紧急时最让人头疼。

教练型：帮助员工明确自身的优点。派任务，忍受短期的失败，

示范性：会树立极高的标准，自身工作狂，不适用，对完美过度要求，非常疲倦，有被压垮。

命令型：需要立即服从。危机是，可以度过危机。对员工感受的漠视。毁灭性的

我是个什么类型的领导？

5）计划能力

双11你获得单项产品的销售冠军，提问：你是如何做到的？

如果回答我是如何以身作则，不眠不休，带领团队突破。反而恰恰是因为没有计划能力，作为好员工的素质，不是好的管理者的素质。

双11活动每年都有，可以预见到的。为什么不眠不休？货源不充足呢？计划不够周全。

计划的能力：体现在资源整合和调度能力上。

计划能力用计划模型来体现。

第一步：现状评估。双11每年都有，能不能吃下来，

第二步：目标设计，去年50万，今年80万，

第三步：找到阻力。员工干不过来，流动资金不够，货源不充足，不提出解决方案的意见都是耍流氓。

第四步：解决方案：多招人，优化工作效率、融资。

第五步：最后整合计划：打拼，带领员工。

谈及困难，难以完成的项目，一定要谈及计划模型。

如果问到：你个人的职业规划问题,大家觉得好不好用？可不可以用？

好用！你的未来有什么职业规划。

根据我现状的评估，我给自己定了一个***的目标，达成这个目标大概会碰到****类型的阻力（可以不不止一个），但是针对这类的问题我也有一定的应对预案。（描述一下应对预演）所有根据我得计划，我对在****时段达成****目标有很大的信心。

我现在是一个小职员，三年成为部门经理，阻力分析。专业水平不过关，工作经验比较短，很好的解决方案，来读MBA。

整合了计划，我就能达到我设计的目标。