不要小看沟通当中的小动作，你读懂它，你就把握住了销售的主动权（一

今天盛凯不聊演说，和大家聊聊沟通中的肢体动作。

我们在沟通当中，往往会发现对方出现一些表情或者动作，如果你读懂了这些表情或者动作，对你的顺畅沟通会起到很大的促进作用。但是有时候我们不知道这些表情和动作代表什么意思，给沟通带了一定的障碍。

肢体动作  盛凯演说

前几天我去同学办公室，想和他沟通一些事情，他的一个部门经理就坐那里不走，我同学说老同学，你想和我沟通什么事情，说吧。我就在那里一边说没什么事情，一遍玩手机，看看他那个经理看看他，就继续低头玩手机，不说话。他那个经理就坐那里看着我们，就不走。停了有几分钟，我同学就给他那个经理说，你先去做***吧，那个经理才走。这就是看不出来肢体动作表达的意思所造成的尴尬局面。

沟通当中的肢体动作也叫非语言沟通。解读非语言沟通的能力，是一项非常重要的销售沟通技能。如果你想增加自己成功的机会，就得注意自己的肢体语言，同时也要学会解读顾客的肢体语言。

肢体语言，包括面部表情，目光接触、手势以及身体姿势等等。

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这些肢体语言都代表着不同的意义，如：人们高兴的时候就会微笑，悲伤的时候就会皱眉头，愤怒的时候就会绷着脸，认为对的事情会点头，认为不对的事情会摇头，可以说，人体的每一个动作或知识，无论是有意为之，还是无意为之，都代表着一定的意义，我们每个人在工作和生活中，都会遇到一些事情，除了用语言表达内心的想法之外，还会用其他肢体语言来表达自己内心的想法，而且总能找到合适的肢体动作或姿势，来表达自己的感情或是意见。

在人际沟通中，特别是在销售中，不仅要注意自己用好自己的肢体语言，用合适的肢体动作来表达自己的内心想法，还要注意认识和了解对方，或顾客的肢体语言，以最好的方式，准确解读对方或顾客的肢体动作，这样，有助于双方的沟通顺畅，有助于双方友谊的建立，有助于销售的成交。

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比如，在面对面交流中需要保持目光接触，但又不能盯着对方看，盯久了会让人产生一种被侵犯的感觉，在别人保持目光接触时，不管是令人高兴的，还是让人沮丧的，都不要拿眼瞟别人，拿眼瞟别人，让人觉得你在轻视或者鄙视他，要知道有时候你的眼神会背叛你。再者，尽管你心里不这样想，但你无法阻止对方这样想，对方会注意到这些，他会感到不高兴。

在销售面谈过程中，为了让顾客更好的看清你的产品，或者听清你的产品说明，你可以尽量与顾客靠近一点，当然，要视情况而定，特别是当你的客户是异性时，只要在合适的环境下，把身体向别人倾写一些，通常会让人感觉很舒服，但前提是不要侵犯对方的私人空间。

好了，盛凯今天分享的《沟通当中的肢体语言》就到这里，感谢大家的阅读。

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【本文为盛凯演说所发文章 2017年10月17日】

未完待续