学以成人 |“到底听什么？”（《高绩效教练》打卡8）

今天阅读第八章“积极倾听”，内容不多，思考不少。回想起周末在群里和小伙伴关于“怎样提问算是个好问题”的讨论，我突然连接到，如果能真正听懂被教练者的回答，提问是一个自然的过程。

#1 下一个问题是什么？

初学教练，首先了解到的就是“提问”而不是“告知”。然后，我们就似乎进入了一个套路，每次教练约谈，都卯足了劲在思考，“我下一个问题是什么呢？”一旦大脑进入了这个循环，不断寻求问题并组织语言，我们往往不能很好地聆听对方在说什么，甚至有时连问出来的话，听上去都特别生硬，不像在说人话。

我们似乎在聆听，但实质是，我们只是在等待自己的发言时机——提出下一个在我们大脑里搜索并盘旋很久的问题。这个问题，往往只是为了满足我们作为教练——自己的猎奇。

有一个很有用的衡量工具，就是去觉察“对话中，我跟进了谁的议程？”

#2 我在听什么？

我时常会反问自己这个问题——我在听什么？

在课堂上，我学到的是三级聆听技巧，所以今天尝试把我的反思和学习体会用三级聆听结合在一起。

第一层是关注内容（但抠了细节，很容易让教练进到对方的视角里，而非中立位置，特别是当教练本人还是这方面专家的时候，就容易有判断并给建议），第二层是关注结构（重点在对方说话的模式，例如从开放转向拘谨、使用了较多的负面词汇），第三层是全息聆听（包括感受、语音语调语速、肢体语言以及是否与内容一致，但要注意教练和被教练者的投射、移情与反移情）。

关注对方的回答，对于教练来说，是具有意义的。它可以调频一致，同时在几个层次上理解对方，让对方感受到更加信任和安全，也逐渐打开更多。

#3 关注我的无意识偏见

这是今天最触动我的学习点——教练自己的无意识偏见。

昨天我有一个咨询，我们约在10点，但咨询师迟到了7分钟。她提前通过助理给我打了招呼，但想跟我花些时间来聊一聊关于她迟到的问题。她坦然承认自己无意识里认定了约定时间是10点半，直到出门时才想起记错了时间，所以很狼狈，然后问我怎么看待她的失约？

我没有太多的感受，对我来说，10-11点是我的咨询时间，前后会花在路上的时间也算进去的话，大约就是小半天。当我把这个区块的时间腾出来给咨询时，只要是可控的前后偏差，我都是可以接受的。

当我把这个回答表述给她听时，她给我一些关于她自己的反馈——“你这么说，却让我更加不安了，你太善解人意了。”她说这些时，我可以敏感地觉察到，她的语速没有之前解释情况时那么快，但却有一些情绪波动在里面。可能因为我是教练，我反过来感觉到了咨询师的情绪——于是我想到，当我自己在做约谈的时候，我是否也可以通过监测自己的身体感觉，来洞察对方身体上直观的情绪体验？

当然，无论教练拥有多么清晰的感觉，在过程中，时不时跟被教练者进行回顾、总结谈话的要点都很重要。