我想和你说-发现你的天份

三，今天开始你产品人第一步：“感受情绪”。继续梁宁老师的产品思维训练。

用户无法像专业产品经理人那样分层次的说的说出他对于产品的体验。他只能告诉你他的情绪，所以读懂用户情绪是产品人最基本的能力，只有懂得用户情绪背后的需求才可以更好的服务你的用户。

首先你要有同理心，所谓的同理心，这里我不讲书本里说的站在用户的角度思考用户的需求。而是最简单的你要明白“人欲即天理”。任何要让用户思考违反人欲的设计都是没有同理心的设计都是没有读懂用户情绪的。如果把人想象成为一部手机，情绪就是底层操作系统，有的人是安卓系统有的人是iOS，大家系统都不一样对手机里面一个个app的理解与感受都不一样。知识是让你更理性的处理生活，情绪确实一瞬间的体验。驱动一个人的内在感受是情绪不是知识，你的角色化，使得你要遵循各种知识和规则。要逆反你本身的情绪，是痛苦的，是被教育的，它符合你角色需求但不是你真是的需求。我们做产品要感受到产品底层操作系统。

那么怎么分析用户的情绪呢？

首先是人是复杂性的物种，人有生物性情绪（生存）与社会性情绪（被确认），是每个动物每个人类都有的情绪（愉悦、不爽、愤怒、恐惧）。“满足”这经常作为刻度衡量很多东西：1、一个产品好不好2、你和一个人关系好不好3、你对你自己的认识。愉悦就是需求被满足，一种崩了很久的需求突然得到了满足，这种感觉就叫爽。如果需求没有满足预期，或者一个本来满足的状态，突然被剥夺了，那就是不爽。不爽就是某个点没有被满足。

做产品就是建立产品与人的关系，通过产品服务人。一个产品好不好，就是能否满足人的需求，好的产品就是人可以通过这个产品，得到满足。满足是度量产品的刻度。你也可以借此反思你和另一个人的关系，爱你的人和懂你的人往往是不一样的，你父母可以很爱你，但是不一定懂你。他们希望你职业稳定，一切都没有波澜，是这些可能不是你想要的，可能你想挑战自己探索生命不同的意义，稳定对你来说就是落后。所以每个人和自己父母的关系都不同，你不一定也能懂你的父母。父母的经历和你不一样，看事情的角度也不一样。所以我们要有同理心互相读懂对方，尽可能地互相满足对方，产生愉悦。互相理解，读懂清晰这样才可以让好的关系好的产品服务对方。

在认识自己方面也是这样，你可以借此找到自己的天份。一万小时定理里，人只要坚持在某个领域持续练习，就可以有所建树。但是持续坚持是一件很难的事。只有不断产生愉悦，你才可以乐此不疲的继续你坚持的事情，比如写作，无论他是否可以帮你带来什么金钱利益坚持下去，你就会收获你自己的愉悦，那么写下去就不会很累了。他是给你持续的满足感的这样就够了，你就是与众不同的。

你吸收谁的养分，你就变成谁。你考什么满足你，你就会成为他的样子，希望产品人可以让你看到你自己，让你感受别人的情绪满足别人的需求服务别人。成为更好的产品人。以上就是我对梁老师分析用户情绪的理解，与你共勉，共同进步。