【培训经理100问】No.91 如何提升可信赖性能力？(7/21

一、什么是“可信赖性”

被认为可信赖的领导者，也是知道“执行”的人。这样的领导者是受人尊敬的，被认为是可靠的，能够把事情做好。当被指派一个工作或任务时，他一定会完成，老板也知道他一定会完成。

可信赖的领导者会接受最艰巨的、最受瞩目的任务——使命必达的责任，无论有什么困难，都会完成。

可信赖性是不可或缺的职场财富，是获取更大机会的职场加 速器。通过可学习的行为技巧和实践，我们可以获得上述能力和声誉。通过我们的自律，努力尝试，坚持不懈，这一切是可以获得的，也是值得拥有的。

二、 如何提升可信赖性能力？

1. 把按时完成你的所有工作作为个人信条。达成超出预期的成果。

2. 提升可信赖性最关键的行为是，确保完成你所有的承诺。

3. 可信赖性，在某种程度上是一个感知的概念。通过询问你的同事他们对你可依赖性和责任感的反馈，来了解你的可被信赖程度。

4. 说话算数，有诺必达。

5. 寻找各种省钱的建议和新方法。提出与公司目标关联密切的改进建议。

6.担当，并主动迎接团队面临的各种挑战。

7. 时刻清楚你的工作对他人的影响。这会让你有更宽阔的视角。

8. 养成“比预期目标做得更多”的习惯。

9. 不会因为没有被认可、不满意的业绩评价、没有获得期望的奖金等，而降低自己的投入程度。你的持续态度及表现，最终会获得认可。至少你会获得对自我成就的认可。

10. 主动积极发现可以完成的工作并完成。

11. 可依赖性会带来你和你同事间的信任关系。这是工作获得长期 成功的必要因素。可依赖性展示了你的承诺和你的动力，强化了你的奉献精神及在组织中长期共同发展的意愿，会带来与他人高效的良好协作关系。

12. 关注你的工作环节是如何加快或阻碍整体结果的。

13. 可信赖的人的标志是沟通。他们会及时保持信息通畅。告知老板进展情况，保持相关人在重要进展的方方面面信息的更新。

14.你认为无关紧要的，可能是老板、员工、同事认为至关重要的。询问在你的工作中什么是他们最关注的内容。

15. 询问你的领导什么是他(她)认同的卓越表现特征，这会帮助你理解他(她)的标准。

16. 你的可信赖性和一致性，将直接影响你的个人声誉。你的声誉 好坏会在组织的各个层级中传播。最佳的长期自我品牌宣传的方式，是被人认为是可信赖的。

17. 让你的内在个人满足感成为最大驱动力，驱动你保持高标准、高质量完成各项工作。那些依靠外在驱动力和老板赞赏“好样 的”之类的人，并不总能获得驱动力。长此以往，这些人缺少 了动力就无法将事情做好。使内在个人满足感成为自己的驱动力。

18. 不要假设其他人已经知道要做什么并会完成他们的工作任务。要有自己的见解，及时跟进，确保信息的传递和理解是清晰的。

19. 管理你的情绪。

20. 时不时关注你的个人表现。组织提高工作质量的标准是常见的情况。始终让自己超出标准要求。

21. 你是你团队的力量表现，你能在截止时间前完成工作并达到要求的可信赖程度，将极大影响他们。

22. 那些最有价值、最重要的任务，往往会安排最值得信任和有承诺的人来完成。

23. 保持准时。

24. 发展自己不断达成目标成果的能力，并形成习惯，变成你的“标签"。

25. 建立信任感需要长时间持续的努力。然而破坏信任关系是很容易的，只需要一个错误的陈述或行动。

26. 每天开始工作前留出五分钟回顾你承诺了要完成的事情。

27. 保持对项目、任务、步骤、阶段以及相关影响因素的高度关注并及时完成。获得反馈建议。

28. 使用记事本或 PDA 记录待办事项。

29. 避免只因善意而许下承诺，而不将承诺进行到底的行为。

30. 留意你感到透支或超负荷的情况出现的频率，这将会对你的工作效率带来负面影响。

31. 避免拖延。