组织行为学 斯蒂芬·罗宾斯

第一章：什么是组织行为学

（书中第6节是“组织行为学没有绝对真理”，第7节是组织行为学面对的挑战与机遇，包括经济压力、全球化、劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际交往技能、在网络化组织中工作、提升员工幸福感、创造积极的工作环境、改善道德行为）

8. 开发组织行为学模型

模型是对现实的一种抽象概括，是对某些真实世界中现象的简化表征。这个模型指出，组织行为学有三种类型的变量（输入、过程和输出）和三个层次的分析水平（个体、群体和组织）。这一模型从左到右推进，输入导致过程，过程导致输出。需要注意的是，这一模型表明，输出也可能影响未来的输入。

	输入	过程	输出
个体水平	多元化、人格、价值观	情绪和心境、动机、知觉、决策	态度与压力、任务绩效、公民行为、退缩行为
群体水平	群体结构、群体角色、团队责任	沟通、领导、权力与政治、冲突与谈判	群体凝聚力、群体功效
组织水平	结构、文化	人力资源管理、变革实践	生产率、生存

本书也是通过此结构进行组织，按照个体，群体，组织的顺序进行

	个体	群体	组织
输入	组织中的多元化（第二章）、人格和价值观（第五章）	群体结构、群体角色、团队责任（9-10章)	结构（第15章）、文化（第16章）
过程	情绪与心境（4章）、动机（7-8章）、直觉与个体决策（6章）	沟通（11章）、领导（12章）、权力与政治（13章）、冲突与谈判（14章）	人力资源管理（17章）、变革与实践（18章）
输出	态度（3章）、压力（18章）、任务绩效（全书）、公民行为（全书）、退缩行为（全书）	群体凝聚力（9-10章）、群体功效（9-10章）	生产率（16-17章）、生存（16-17章）