企业成功的机会在哪里：消费升级or消费降级？

当拼多多在短短时间内一跃而起，消费降级的话题成为热门。很多人认为拼多多所代表的乡村包围城市，本身所体现出的就是消费价值的逆向传播。说白了就是从高价值向低价值的转变。特别是低价值反而成为了一种趋势，这无疑刺痛了很多追求高价的消费人的神经。

01 消费升级与消费降级在同场博弈

消费升级和消费降级，不能简单的以价格的高低来论断。高价格可以实现消费降级，而低价格也有可能实现消费升级。

我们举个例子来说明这一问题。很多人追求土豪金的苹果手机，但是如果你把一串金链子挂在自己的脖子上，别人不会认为你这是升消费的升级，反而会形成对你的很多消费价值观的诟病。

从拼多多的案例来看是具有一定的消费降级成分，但也体现了很多的消费升级的意义。本身拼多多的营销模式是基于网络传播的共享经济，从消费方式来看，这是典型的消费升级。至于消费价格低廉，带来的消费品质降低，这可以认为是消费降级。

02 从消费者的视角看问题

一是消费门槛降级。客观的讲，当前消费者的门槛降级的，主要体现在每个人都可以享受到绝大多数的产品和服务。就产品种类而言，个体消费者的选项差异相对而言比较小。

以2011年成立至今的微信为例，目前仅用了七年多的时间，其用户数量已达九亿。这样普及率高的产品，无论从哪个方面来说，都是令人匪夷所思的。换句话说，可能微信成功的最主要的原因就是切中了消费者的心理需求和脉搏节拍。

二是消费者角色升级。对于任何一个消费者来说，它可以是一位网络服务的消费者，或者是一位购买网络产品的消费者，甚至可能是一位网络股民。消费者的角色定位有了更多交织重叠，一人可以分饰多角。

一位网民的身份，可以同时是京东、淘宝的用户，同时也可能是微信公众号听书栏目的内容付费用户，还可以是理财app的使用者，当然可能是网络游戏的爱好者，这些角色每样都不尽相同，但是都代表着网络经济的消费行为。

03 企业如何把脉消费者的需求

概括起来，不管是消费升级还是消费降级，企业发展都需要把聚焦点确立在消费者身上。消费可能是一次需要点燃的化学反应。

一是企业定位需要更加瞄准精准用户。任何企业想要做全部产品和服务那是不可能的。每家企业只能提供特定的产品和服务，或者是产品和服务的组合。所以如果一家企业贪大求全，却没有聚焦形成自己独特的竞争优势，那么这家企业的竞争力是令人堪忧的。

二是企业运营需要更加去中心化。对于企业而言，如果需要把产品和服务处达到更多的用户，获得更多的流量加持，那么最好的方法是去中心化。实际上就是把产品和服务的属性能够更趋向于大众化，获得更多的消费者市场。

三是企业产品应该具有差异性。企业产品和服务的梯次化布局，有利于企业获得更多的潜在用户和发展机会。特别是在同类型产品和服务上，应该更加聚焦于个性化体验和互动性应用。这在网络时代显得更为重要，因为网络平台的用户需求更加连贯、也更具有交互性。

当我们追问企业成功的机会在哪里时，我们更应该好好把握消费者这一着力点，根据消费者的需求来开发、生产和销售产品和服务。甚至如果我们具备足够的创意和基础条件，我们或许能够帮助消费者发现需求，并根据需求开发出相应的产品和服务，进而形成新兴的市场。