职场篇：管好自己的嘴，做一个有质量的人

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“我们需要用行动赢得朋友，却常常用言语制造敌人”，这是我很久以前在一本书上读到的一句话。我记得第一次看到这句话的时候，有一种醍醐灌顶的感觉。经历这么多年的人和事，更加觉得，管好自己的嘴，不仅是职场上的一门必修课，更是一个人终生的修行。

那么，身处职场，哪些言语是我们需要注意的呢？或者说，哪些言语会给你的职场形象减分？

一、随意评价他人

虽然，“谁人背后不说人，谁人背后无人说”，是社会的一种普遍现象。但如果你想在职场中顺利发展，还请管好自己的嘴，少说话，多干活儿。

不随意评价他人，是因为，我们看到的、听到的不一定是事实的真相，或者是真相但不一定是全部，既然我们不了解事实的全部真相，又怎么能随意评价别人呢？

不随意评价他人，是因为，如果有一天你了解到事实的真相与你当初的想法大相径庭，你一定会后悔自己曾经说过什么。

不随意评价他人，是因为，你在评价别人的同时，别人也在通过你的评价，在内心里评价你！

不随意评价他人，是因为，世界这么小，你怎么知道站在你面前的这个人，与你评价的那个人，不是闺蜜或者死党？

当然，上面所说的随意评价他人，是指那种负面的评价。如果你用赞赏的口吻去评价他人，不在此列。

二、带着情绪说话

带着情绪说话最常见的形式就是抱怨。抱怨是人性的一种弱点，身处职场，偶尔抱怨，人所难免。但经常抱怨，则是一个人自信心和能力不足的表现。

如果你是上司，下属的工作让你不满，你不必发脾气，怒气冲冲地去指责他（她），而只需心平气和地告诉对方，哪些地方做的不对，需要怎样改，就行了。许多时候，和颜悦色地提醒，比疾言厉色的批评更有成效。

当下属有意或无意中冒犯了你，最好的办法是，把它作为一面镜子，“见贤思齐，见不贤而自省”，提醒自己今后莫犯同样的错误。而且，许多时候我们感觉被冒犯，是因为我们把自己看得太重，太在意自己的感受罢了。当然，如果你确实感觉不满，也可以当场提醒，但要注意语气，把握分寸。如果你当时隐忍不说，过后又抱怨对方做得不好，那只会让下属深感郁闷，并削弱你在下属眼中的领导魅力。

如果你是下属，有一天感觉遭遇到了不公平的待遇，更无需抱怨，因为人在职场，哪能一帆风顺？何况，抱怨解决不了任何问题，只能使自己的心情更糟。开口抱怨，不如闭口做事。正确的做法是，要么向有关领导反映沟通，解决问题；要么就埋头苦干，以更好的业绩让人刮目相看。光抱怨但不会解决问题的员工，老板是不会喜欢的。

如果你的同事中有喜欢抱怨的人，那么请远离他（她）。抱怨是一味毒药，也是一种传染性极强的病毒。一旦被传染上，你就会沉溺其中不能自拔。

在职场中，一个人如果总是抱怨自己处境不公、怀才不遇，或者抱怨别人这个不好、那个不好，那只能说明，真正出问题的，正是他自己，是他对自我的认知出了偏差。这个时候，需要改变的，正是他自己的内心。就如台湾心灵作家张德芬在《遇见未知的自己》中说的那样，“亲爱的，外面没有别人，只有你自己”。你有什么样的内心就会有什么样的世界。

三、急于表达自己

急于辩解。职场中，你总会碰到这样的员工，喜欢找各种理由为自己的错误开脱。上班迟到了，他会说，交通堵、时间看错了；工作出差错了，他会说，太忙，没来得及检查。也许，遇到问题，急于辩解，是大部分人的天性。但在职场中，敢于担当，却是一个人最重要的品质之一。所以，面对问题的正确姿势是，勇敢地承认错误，担当责任，并努力改正不再重犯。

急于抢话。与同事在一起交流的时候，人家还没说完，就迫不及待地插话，发表自己的意见。要知道，上天给我们二个耳朵、一个嘴巴，就是让我们多听少说的。随意打断别人谈话，是一种不尊重他人的表现，会让人感觉很不礼貌。“贵人语话迟”，耐心倾听，兼听则明，你的观点和思考会更有深度。

急于炫耀。曾经在一个正式的工作场合，看到过一位下属对其上司直呼其名，并当众否定上司的观点，让其上司多少有些尴尬。事后大家普遍认为该下属不懂规矩，过于放肆。或许，那位下属与其上司确实私交甚好，平时里就是没大没小打闹惯了，他这样做是习惯使然，但职场有职场的规矩，每个人都应该明白自己的角色定位。所谓成熟，就是在合适的场合，说合适的话，做合适的事。因为，真正有实力、有修养的人，都是“直而不肆、光而不耀”的人。

有句话说得好：宽容别人，就是肚量；谦卑自己，就是份量；合起来，就是一个人的质量。

做一个有质量的人，从管好自己的嘴巴开始！

谨以自勉，并与大家分享。

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