瞬变（笔记）

简介：改变不是一个意志力的考验，意志在这起不了多大作用。改变是个智慧的考验，如何去用理智指导情感，而不要去用意志力去试图战胜情感。理智只是一个骑手，而情感是一头大象。运用意志力，骑手也许能驾驭大象一时；但是当大象按照自己的性子来的时候，骑手之力是无法控制这头庞然大物的。这本书并没有停留在理论和模型上，解决问题才是本书的重点，书中包含三个部分的实际操作方法和大量的案例，带你走入改变的新境界。

笔记：

看什么电影吃爆米花吃得最多——跟电影没关系——跟爆米花的桶的大小有关

看似是人的问题，实际是环境问题

看似是懒于改变，实则是缺乏动力

看似是心生抗拒，实则是方向不明

大象与骑象人

大象——有劲，有动力——冲动

骑象人——有考量——原地打转

控制骑象人是要费体力的

调动骑象人要指明方向

1找亮点——越南一个人改变越南全国孩子营养不良的状况，墨菲天天被校长谈话的捣蛋孩子通过一次沟通改变（无用的正确的废话）

2关键举措——5分钟亲自活动，不提任何意见

3明确目标——青壮流失的小镇提出口号“把消费留在小镇”，一年级老师与孩子们讲学期结束达到三年级水平（什么和谐小镇、振兴小镇、爱我小镇这些口号是没有用的）

举例：橡胶脂肪——全脂牛奶改喝脱脂牛奶，MM豆倾倒——超市里多色彩衣服，424种白手套——改变采购流程。

激励大象

1找感觉——阿提拉每次都退回有一点错误的开销单

2缩小改变幅度——告诉服务员卡路里消耗

3打造认同感

环境改变

护士发错药致死——马甲，配药中请勿打扰

飞行员一万英尺一下保持静默

培养习惯

求救时只向一人求救而不要向多人甚至一群人——同伴压力——阻力动力

建立触发动机

总结一下，九个瞬变的方法：

一、看似是懒于改变，实则是缺乏动力。（要想办法刺激那个大象）

1找到感觉

2缩小改变幅度

3影响他人

二、看似是心生抗拒，实则是方向不明。（需要指挥骑象人）

1寻找亮点

2找到关键举措

3制定目标

三、看似是人的问题，实际是环境问题

1调整环境

2培养习惯

3召集同伴

埃菲尔铁塔刚建起来的时候是被所有人痛骂的——

克服阻力就会变成动力

Spencer

2017.1.19

我的思考与收获：

1把我们的产品一定要做到我们自己都很满意很放心，自己都愿意来使用，创立品牌，打响周边旗号，结合健康业，娱乐业，旅游业，环保业甚至内容业，同时也可与易捷合作。

2改变下车第一件事，从直接去吃饭变成先看一下走一下自己的管辖包干区。好处有,直接进入工作状态，提升早会质量，提升责任心氛围，榜样，报道。

3X班每月或每季度开一次会，哪怕仅仅是座谈。