这是一篇并不算完整的问卷类产品从0设计的过程，是我的练习作品，定有不足之处，欢迎指教交流。

背景假设：

市面上的问卷收集产品都很复杂，要么都很不友好，要么就是很丑(^_^)，你老板觉得这里面有很大的机会，那么，现在想要做一个问卷收集的产品，给你几个要求

要简单：功能要轻，不要太复杂 要好用：体验要好 要酷：要好用，方便 三端能用：PC、移动、微信

目录

一、 产品分析

二、 竞品分析

2.1 问卷网（ＰＣ端）

2.2 乐问卷（小程序）

2.3 腾讯问卷（微信公众号）

2.4 总结

2.5 附：竞品题型统计

三、 典型用户故事

四、 用户分析

用户反馈

统计分析

总结

五、 需求分析

需求筛选&KANO分类

优先级排序

总结

六、 PRD

一、 产品分析

可能功能预想：

发布分享渠道：链接、二维码、第三方接口

适宜的发布时间：立即发布、定时发布

适宜的目标群体渠道：自己发布、选择提供的渠道

选择愿意填写的用户：邀约话术、收藏后按个人时间答题

二、 竞品分析

2.1 问卷网（ＰＣ端）

PC端百度指数最高的调查问卷类产品，移动端web版开发投入少、体验差。

用户、场景、需求

用户关系图

从业务流程可以看出，这款产品在问卷创建、编辑，查看报表方面，功能非常完善。

关键页面

创建问卷页，提供了非常丰富的创建选择，并对该问卷加入类别选择，方便其他用户在模板库中查找索引。

具有非常丰富完善的问卷编辑功能，而且用户体验较好。

收集设置和分享方式也很完善。

数据报表功能完善，体验良好。

问卷填写页面。

主要功能架构

总结

问卷网在ＰＣ端的功能已相当完善，用户体验也很好。

2.2 乐问卷（小程序）

用户、场景、需求

相比问卷网，乐问卷增加了分享渠道、被回答效率。同时调查者通过回答别人已发布的问卷，可以快速查看已统计的结果数据；参考别人的问卷反馈数据，优化自己的问卷。

为答题者提供了一个专有的问卷聚集区域，提高了问卷获得效率。

用户关系图

优点：通过业务流程可以看出，基本功能较为完善，创建问卷后通过设置淘卷分享，增加了问卷的曝光度和回答效率，可被本站用户回答问卷。

可以在淘卷查看他人开放的问卷的数据统计结果，作为优化自身问卷素材，或直接使用数据做报表依据。

缺点：在整理上图流程的时候非常痛苦，因为如果不是理智告诉我这么个操作顺讯是通畅的话，单凭用户看到的交互页面，大多数人的操作可能会产出完全不一样的流程，流程并不是单向清晰的，细节流程和交互页面做的太糟糕，很容易让用户懵逼用不明白，无法按通畅的流程走下去。

关键页面

优点：答题页体验好，淘卷功能创新。

缺点：UI五颜六色，不同场景众多按钮堆在一起，杂乱，迷惑，容易误导用户操作流程混乱。

主要功能架构

优点：功能较全。

缺点：很多功能重复在各模块展示，不是很清晰。

产品表现

淘卷的问卷数32*6=192个，考虑到显示规则可能并未展示全部的淘卷问卷，192个用户体验较好，说明用户参与度还是不错的，愿意将自己的问卷分享到淘卷。

阅读数100-500的问卷约占1/5，总浏览数约为250*200=50000，若此为几日内的浏览量，还是比较不错的，说明其他用户对淘卷分享的问卷的浏览意愿较好。

点赞数基本都在个位数，为0的约占一半，该功能存在性有待商榷。

答题数在100以上的约占1/10，20以上的占3/10，各位数占6/10,复制数基本为0。可以看出优质问卷与菜鸟问卷各占半壁江山，菜鸟有教育引导空间。非常优质的问卷，答题者也很愿意回答，加上非共享到淘卷的问卷，答卷人数总数较好，有一步提高的空间。

红包数仅有6个，说明红包不是答卷产品的核心需求，答题者是否愿意答题对有无红包影响不大。

版本迭代

总结

优点：功能较为完善。

创新的淘卷功能，可以将问卷在应用内公开展示，增加了问卷的曝光度和被回答效率。同时调查者通过回答别人已发布的问卷，可以快速查看已统计的结果数据；参考别人的问卷反馈数据，优化自己的问卷。

形成了一个小的交流平台环境，将调查者与答题者在平台内联系起来。提高了用户的活跃度，数据表现也较好。

缺点：UI五颜六色，没有统一规范，交互按钮顺序混乱，容易让用户迷惑，操作流程混乱。架构上一些功能重复展示，比较混乱不清晰。通过产品表现可见，部分功能存在价值有待商榷，过多的无用功能也将增加用户的选择、浏览成本。产品后期功能堆砌严重，缺少优化。

思考：参考淘卷模块，是否在问卷的曝光上有更多的分享方式，比如提高用户自传播率。

2.3 腾讯问卷（微信公众号）

新榜指数最靠前的问卷类微信公众号。

清爽简洁的产品设计，在用户场景需求、用户关系系图上，与问卷网一致。

关键页面

功能架构

可以看出，功能简单，只包含基本的功能，复杂的功能需要在腾讯问卷ＰＣ端操作完成。

总结

优点：功能简洁清爽。在交互上有一定创新，比如问卷编辑页，将题目排序这些不是很常用的功能做成了拖动，左滑的操作，使页面更加简洁，突出重点。但是同时也增加了不熟悉的用户的认知门槛。

得益于腾讯的品牌口碑和流量，它成为了新榜指数最靠前的问卷类微信公众号。

缺点：功能不够全面，如统计数据只能看到百分比饼图，不能看到或导出详细数据等。可以看出腾讯问卷还是以ＰＣ为主，公众号作为轻量级产品，开发投入并不大。

部分交互不友好，如键盘弹窗挡住输入框。流程上也受限于开发投入，难免部分流程体验不佳，如分享流程。

2.4 总结

问卷调查类产品，在PC端有问卷网、腾讯问卷、百度问卷、问卷星，功能丰富完善，体验良好。

在移动端，腾讯问卷、问卷网、问卷星在微信公众号开发了web版本，但是都是阉割版，功能、流程、交互、体验并不健全良好。

小程序，乐问卷、趣问卷，功能较完善，表现较好。但是在流程、交互、体验上还有很大的优化空间。

综上所述，布局移动端，深挖用户需求，优化完善功能流程交互体验，是新的问卷调研类产品的机会点。

2.5 附：竞品题型统计

三、 典型用户故事

小莉是一个活动策划，经常在外组织活动，很少在室内办公，现在要策划组织一个新的活动，打算做调查问卷，收集数据。她用手机打开了微信小程序“乐问卷”，创建、编辑了一个问卷，分享到了他的用户群里，准备收集2天，收集到足够的数据，查看统计数据报表，制定活动方案。

四、 用户分析

用户反馈

统计分析

总结

通过统计分析，可以看出用户的需求主要集中在问卷编辑、统计报表、收集分析上。

其中统计报表类的需求最为强烈，数据导出、查看详细数据、统计优化是需求数排序前4的问题。

另外对于收集设置中的限制答题者一人只能答题一次，需求迫切。

五、 需求分析

就以上产品分析、竞品分析、用户反馈发现的需求进行分析。

需求筛选&KANO分类

重要性：基本型>期望型>兴奋型。

优先级排序

基础型需求优先级最高，故以下不参与优先级排序。

总结

用户：这个产品的第一批核心用户是将移动端，需要简单流畅体验、关键功能齐全，满足了其他移动端产品没满足的1-3个用户最关心的需求的人。

场景：不常在电脑旁，需要用移动端的场景。

根据以上分析，需求优先级及版本排列如下，先左纵列，再右纵列：

问题：该产品解决了移动端用户在其他产品上复杂不好用，不友好体验差，功能不够用等问题。

对比：该产品前两个版本解决了腾讯问卷没有解决的、用户反映强烈的，答题通知、生成二维码、问卷复制、关联公众号、统计结果查看权限管理、统计数据导出等问题，同时又兼具其移动端版本所有功能。流程和用户体验上也远强于乐问卷。

六、 PRD

1 概述

1.1 产品概述及目标

最好用的问卷调查移动端产品，答题PC、移动、微信三端可用。包含用户最需要的关键功能，完善数据统计及导出功能。同时流程简洁，使用方便，交互友好。

目标成为移动端最好用、使用人数最多、活跃留存最高的问卷产品。

1.1.1 背景介绍

市面上的问卷收集产品都很复杂，要么都很不友好，要么就是很丑(^_^)，老板觉得这里面有很大的机会，想要做一个问卷收集的产品，给了几个要求：

要简单：功能要轻，不要太复杂

要好用：体验要好

要酷：要好用，方便

三端能用：PC、移动、微信

PC端问卷网、腾讯问卷等产品深耕多年，功能完善，体验良好，产品众多。而在移动端，各家投入力度都不大，出现产品功能不够用，体验不佳等问题。专做移动端的问卷产品，如乐问卷趣问卷等，都涉足不久，且实力较弱，产品功能虽比腾讯问卷等产品全一些，但是流程、交互、体验非常之烂。

1.1.2 产品目的

基于移动端这个机会点，利用微信小程序便捷快速等优点，做最好用的移动端问卷产品。

1.2 文档阅读对象

公司内产品、运营、开发、测试、设计、客服、运维人员。

2 需求目的及功能列表

2.1 需求目的

基于微信小程序，优先实现问卷调研产品基本功能，基本包含腾讯问卷移动端产品所有功能，以及众多移动端产品欠缺的、用户需求迫切的数据统计显示、导出功能。

2.2 功能列表及版本计划

3 产品流程

3.1 用户关系

3.2 核心流程

3.3 业务流程图

3.4 功能架构图

3.5 页面流程图

4 功能详细描述

4.1 交互设计图

4.2 原型图

限于时间精力，没有做页面错误提示、PC端答题相关页面、后台功能。

小程序的默认首页是“2 问卷管理页”，当用户问卷列表问空时，首页默认为“1 问卷编辑”页。

5 考核指标

限于时间关系，其他内容待日后补充..或者大家有什么想看的，可以留言，我来写~