〔企业家·产品〕知识：什么是信息架构？——信息架构图：是什么？为

内容提要：

1.“信息架构”是什么？

2.“信息架构”为什么？

3.“信息架构”怎么做？

4.“信息架构图”实例——推荐工具、推荐案例

（理解“信息架构”，先从“信息”开始，这部分，认真看。）

一、“信息架构”是什么？

1.什么是“信息”

在理解“信息架构”之前，其实需要先理解“信息”概念。

百度是这么说的：信息泛指人类社会传播时的一切内容。

香农是这么说的：信息是用来消除随机不确定性的东西。

大家知道，香农（Shannon）是信息学奠基人，被称为“信息之父”，他这个“信息是用来消除随机不确定性的东西”的定义，被广泛引用、堪称经典。

这个定义，什么意思？

（1）信息，是确定的抽象。——能被确定

表象，是观察、感知：视觉形象、感性认识。

抽象，是思考、探索：本质规律、底层逻辑。

（注意“观察”和“思考”的区别）

所以，信息就是“抽象”的结果。这个结果，必须确定。

概念：如何定义人？

如果，你的信息是“直立行走的生物”，那企鹅、鸵鸟、甚至姥姥家养的大白鹅怎么办？

正确的示范是从生物、文化、精神层面来定义。生物学上，人被分类为人科人属人种，臂间多次倒位，是一种高级动物。文化学上，人被定义为能够使用语言、具有复杂的社会组织与科技发展的生物，能够建立团体与机构来达到互相支持与协助。精神层面上，人被描述为能够使用各种灵魂的概念。

所以，信息是确定的抽象，它的效果：能被确定。

（2）信息，是内容的载体。——能被感知

抽象概念往往需要实体呈现，比如语言、图画、文字等等，这样才能够传播。

你比如，同样表达“红色的苹果/Apple”这个内容。

在汉语中，叫做“红苹果”；在英语中，叫走“red apple”；在日语中，叫做“赤いリンゴ”；在俄语中，叫做“красноеяблоко”在法语中，叫做“Des pommes rouges”

如果用图画表示，你可以提供一张图片。

如果有语言表示，你可以亲口告诉别人。

当然，你还可以用肢体语言（游戏）、音乐舞蹈（艺术）来表达“红苹果”这个概念，只不过成本比较高，在信息架构领域，属于“认知负荷高”“使用体验差”的示范。

所以，信息是内容的载体，它的效果：能被感知！

2.什么是“信息架构”

当我们充分了解了“信息”这个概念“能被确定、能被感知”的特点，去理解“信息架构”工作就水到渠成了，就是让信息：

能够“更准确”地被确定。

能够“更容易”地被感知。

所以“信息架构”这个概念？一点儿也不难定义，一点儿也不难理解：

信息架构（information architecture）定义：

将“人”与“人想获取的信息”联系起来，使信息：呈现更明晰、获取更容易。

（有“信息”的铺垫，这“信息架构”都不用解释了。）

二、“信息架构”为什么？

我们在理解“信息架构”的概念时，就花了很多心思研究理论。所以，谈目标，咱们可以暂时去掉概念纠缠，总结目标如下：

（1）将信息“分类”，构建信息的“货架”。

（2）将信息“连接”，搭建信息的“桥梁”。

（3）对信息进行“处理（设计）”，让信息“易识别、易记忆、易理解”。

上述（1）（2）（3）的最终目标完全一致：

让用户高效、舒服地获取、理解信息！

怎么算达成这个目标呢？

实际上，在《用户体验要素》中，信息架构是“结构层”的任务。说白了，用户能够直接感知的“界面设计/导航设计”只不过是“信息架构”的输出产物。因此，信息架构的终极目标，是直接指向用户需求、用户体验的。

一言以蔽之，信息架构的目标：让客户爽！

请随时考虑如下问题：

•用户浏览我们网站的过程是怎样的？

•这个应用怎么样帮助用户分类他们的信息？

•这些信息是怎么样呈现给用户的？

•这些信息有没有帮到客户，并驱使他们做出决定？

推荐书目：《WEB信息架构 ：构建大型网站》

三、“信息架构”怎么做？

信息架构是“结构层”的核心工作，原则上说，是针对内容、而非功能。所以，我个人建议“信息架构=内容架构”，虽不严谨，但更好懂。

信息架构怎么做？

1.起范，书上是这么写的？

虽然，简书中有很多“信息架构-构建流程”的文章，提出了如下流程：“研究→策略→设计→实施→管理”，但事实上，大家都知道，除非是国企，否则我们不可能这样干活儿！

2.讲真，我们是这么干的！

那些“用户调研、竞品分析、背景研究、策略会议、技术评估”重要吗？是的，重要！但实际上，这些“磨刀功、童子功”并没有想象的那么有价值，因为这些步骤、流程临时做的意义往往不大，耗时、耗人，并且往往很难发挥预想的效果。

说白了，信息架构工作中，那些的“时间属性”的“流程/process”并不多，不用刻意强调先后顺序，而应该在“空间属性”上去关注“组织系统、导航系统、标签、搜索、元数据”这“五大方面”，并且要求“交叉印证、同步推进”，给大家制表说明：

这个推荐书目，我有书评，也请参考：

《用户体验要素》书评——提升“交互设计”的“用户体验”，授人以鱼，不如授人以渔？

链接：https://www.jianshu.com/p/63e48fa0d229

推荐书目：《用户体验的要素——以用户为中心的Web设计》

4.“信息架构”实例

（1）推荐工具

普通类：Axure、XMind、MindManager

文艺类：不常见的Treejack、Omnigroup的图表和线框套件Omnigraffle

——但我最擅长，2B型，word和excel！别瞧不起这些工具，超快捷、超清楚。有机会，详细介绍。

（2）推荐案例

公司曾经想推出“搜题功能”的应用，这是我第一张草图，仅供大家参考：

（小任务：请指出上图的错漏？——不怕笑话，欢迎吐槽。）