麦肯锡精英们都是这样工作的

《麦肯锡工作法》作者是日本的大岛祥誉，内容是顶尖顾问公司麦肯锡精英们彻底实践的39个工作法，告诉你兼顾效率与成果的工作技巧。大岛祥誉是公司董事长，是高管培训师，在麦肯锡从事过新视野开拓战略，公司战略以及经营战略制定的咨询项目。他认为，我们想要创造出更好的工作成果，首先要改变行动，并且让它成为习惯。

解决问题的根本在于保持疑问，怀疑这个结论是不是最佳的结论，这样一来就能够找到解决问题的线索。——大前研一

绝大部分工作都是为了解决某种问题而存在的。比如说商品销量上不去，那就想办法提高商品的销量，业绩不好，那就提高业绩，遇到投诉，那就应对投诉改善服务。所以我们就是某种问题是起点，那解决问题是终点吗？在保证品质和效率的前提下，将这两点最短的距离连接起来就是战略专家们的工作。但是连接这两点是要有一个严密的过程的。

第一步，确认需要解决的问题

第二步为了解决这个问题，提出一个假设

第三步假设提出完成后，研究具体的行动

第四，在采取行动时需要和上司交流并且得到确认

第五，如果发现假设不成立，那就重新提出假设

第六，再次假设后再研究具体的行动

在这个过程中呢，实际上是蕴含着许多麦肯锡优秀的经营顾问非常重要的习惯，比如说确认需要解决的问题是采用的是从零开始的方法。目的在于分析这个问题，是不是非常重要？是不是真正的问题？问题是否存在于别处？在提出假设的时候，不仅要掌握全部的资料，更重要的是一定要去现场调查，在对问题进行整理的时候要使用逻辑树。第三，在占用上司时间的时候表示“只占用您一分钟，可以吗？”然后用三十秒的时间列举要点进行说明。这些简单的习惯，才是解决问题最短的路径，当然重点是看完这本书，是要不断尝试。

第一章：重视成果，解决问题的习惯

首先要确定问题是什么呢？如果连问题都搞错了，不管提出什么样的解决办法，都毫无意义。所以要准确的找到问题，那如何能找到问题呢？

第一步保持从零开始，如某公司提问说：“本公司某某事业连续两年出现赤字，找不到挽回的方法，问题究竟出在哪里，怎么解决才好呢？”麦肯锡的经营顾问经常收到这样的请求，一般的解决问题的流程，是思考如何将某某事业变成黑字，但是这只是根据顾客提出的问题给出相应的意见，并不是从原点出发的观点。从零开始是要思考这项事业，今后还有没有继续发展的必要？如果真的没有必要在发展，要思考在放弃了这项事业之后，如何提高剩余实业的利润？

就像有人说我最近和男朋友相处的不好怎么办？如果分析出来她的男朋友确实是一个有人品有问题的人，那“提出分手”是比较好的建议，也许你的朋友完全没有分手的意思，但你的提议会给他一个改变思考角度的机会。

从零开始的思考方法更接近问题的本质，如果发了传单之后顾客依旧没有来，这个时候可以考虑要发更多的传单吗？继续做更大规模的宣传，还是说改变传单的设计样式？但是这些都不全面。是否可以考虑用在报纸上刊登广告来取代呢？或者说我们本身开店的位置有问题？店里的产品是否有问题的呢？所以要多思考，从原点出发思考问题的根本。

第二步，习惯用鹰眼进行分析，找出最佳的解决办法。因为我们经常会被自我基准束缚在自己创建的条条框框中，但我们要试着站在对方的立场，摆脱自己的思考方法经验以及常识，从俯瞰视点来分析问题。如果有人跟你抱怨说：休息日早上完全起不来，星期天的晚上睡不着然后周一就会睡过头上班迟到，那你有没有办法能够让我顺利起床呢？

一般正常的提问我们会说：是不是因为中午玩的太晚了吗？是本来就不想去上班吗？如果只有你一个人迟到，会不会影响到团队呢？公司同事是怎么看待你迟到的呢？从这些包含了自己的视点对方的视点第三方视点全方位提问：你中午是怎么过的呢？工作干的开心吗？你身体情况如何呢？公司同事是怎么想的呢？也许他会回答你，这个工作特别压抑，我和上司的关系不太好，这个时候你就会明白，它不仅仅是周一早上睡过头的问题了，而是因为对上司的厌恶，导致周一上班产生了抗拒反应。真正的问题并非睡懒觉，而是与上司之间的人际关系。那这个时候可以对应的提出的建议，你可以调动一下工作岗位或者和心理专家咨询。

很多时候，我们会习惯用自我视点看问题。当保持这样审视的角度的时候，就会拥有更广阔的视野，不断地进行这样的锻炼，才有可能摆脱自我视点，不轻易的对别人提出的问题作出判断，并且是俯瞰视点成为自己的习惯。