关于新零售学习记录及思考

“新零售时代”基于移动互联网，实现人机合一，而且是五合一：人、机、时间、地点、支付。抓住消费者的手机，你就抓住了机会。

新零售

新零售的提出是相对于之前的零售而言，在网店发展风风火火的情况下，旧有的传统门店的日子是差了，但是物极必反，阴阳相生，最近马云、雷军、刘强东都在强调新零售，小米之家线下店已经开了很多，据说门店的单位面积销售额仅次于苹果，刘强东在开线下零售店，马云也在布局新零售，无人超市，自动售货机等等。
那么新零售在当前有什么机遇呢？电子商务是把用户从线下引流到线上，而当前人机合一的情况下，实现新零售是容易的，这也是在这个时机提出这个概念的契机。

电子商务的软肋

• 获取用户成本居高不下
• 物流成本也是居高不下
  传统门店有其缺点，但是这两个缺点却都是他的优点，传统门店客流不要钱，而且补货是每天都有的过程，物流成本已经发生。

传统零售的软肋

• 人工陈本上升
• 租金成本上升

新零售的机遇

那么新零售就要解决传统零售这两大问题，让传统零售的人效、人均产出大幅上升，让每平米产出大幅上升，所以新零售的出路在于突破电商的两个软肋，解决传统零售的两个死穴。把这两个问题解决，新零售的效率就成倍高于传统零售，也由于电子商务，这是想看到的结局。

凡是带有社区性质的入口，都是未来“新零售”必争之路，社区便利、社区生鲜、社区药房

社区及新零售数据

一个社区便利店一个月不重复人流在五千到一万是很正常的，也就是月获客量在5千到一万，获客成本为零。社区便利店很多是24小时营业，他的便捷性以及对客户的服务的相应速度，对应了“多块好省”中的“快”，任何电商没法竞争的。其中“好”便利店也是具备的。
但是便利店有两个痛苦，一是产品数量有限，消费者在“多”这方面的满足是不够的；二是便利店卖东西很贵，“省”也做不到。
但是如果销售数量上去了，那么“省”是可以做到的，而“多”可以通过线上虚拟商店实现，因此在新零售中，这两个都是可以克服的。
传统门店的月销售额是15-20万。
新零售的目标是每个门店200-300万，是不是不可相信，如上文所说，门店到客数是1万左右，那么只要抓住20%的人，每人消费1000是不是就能达到呢？好像也有点难，但是一个家庭一个月消费1000是完全可能的，光吃菜就要吃多少呢？
社区以后就是新零售的入口，互联网争夺用户入口，而未来，凡是带有社区性质的入口，都是未来“新零售”必争之路，社区便利、社区生鲜、社区药房。

马云谈新零售，他已经上了房顶，我们要知道怎么架个梯子上房顶

四个在线

新零售有四个在线，非常重要：员工在线、商品在线、客户在线、管理在线，顺序不能颠倒，传统零售业有四个到位：员工到位、商品到位、客户到位、管理到位，一一对应，新零售并不是把传统零售颠覆，而是改造，类似过去常提的互联网+，利用互联网来改造优化传统零售业。通过互联网使得用户的管理得到大幅提升，如何做呢？

• 公司利用大数据，给不同类型客户建模，为员工提供客户管理工具；
• 公司给员工更多的知识赋能和技术赋能，减轻员工对知识了解和记忆的要求。

新零售的道路刚刚开始，但这条路并不长，有效实施的企业，应该在一至两年内跑出来，不会像电子商务一样，需要十年才能跑出来，更不会像传统零售，需要跑二三十年。

—— 摘自《卫哲的商业实践》